IN Semanal

Su padre fue un histórico de la relaciones públicas en Argentina y aunque él coqueteó con el teatro y el rock, finalmente sucumbió al “mandato” familiar e hizo carrera en el mundo de las PR (pi-ar, de Public Relations). Divertido y desacartonado, Allan McCrea Steele está entusiasmado con el momento del sector: hoy las relaciones públicas ascendieron al directorio de las empresas y son una pieza clave en cualquier estrategia, no sólo de comunicación, sino de gerenciamiento de una compañía. Con alguna breve interrupción, su CV se desarrolla fundamentalmente en Edelman, la empresa número uno del sector en el mundo: estuvo en Nueva York, en Miami y le tocó abrir las filiales de México, Brasil y Argentina donde finalmente volvió para encarar ahora el desarrollo de oficinas en Colombia, Chile y Perú. Casado con una soprano que conoció haciendo comedia musical hace dos décadas, padre de dos hijas, Allan se anima al squash y le gusta nadar. Y -por sobre todas las cosas- tiene alma de PR.

A sus 40 años, Juan Manuel Primbas ya lleva “toda una vida” en la investigación de mercado. Economista, se fogueó en CCR y hace 10 años está al frente de KantarWorldpanel, la empresa que monitorea un panel de consumo de 3.500 hogares en Argentina. Con su experiencia y los datos en la mano, no duda: el consumo se retraerá este año un 4%, es decir, una caída que estará lejos de 2001 (-11%), pero que también será mucho más grave que en 2009 (-1%). Como parte del gigante grupo WPP que tiene 2.500 empresas en el mundo, KantarWorldpanel hace 15 años que opera en el país y amplía constantemente sus servicios de medición que compran gigantes del consumo masivo para entender mejor a los clientes. Un mano a mano con este porteño, hincha de River, deportista y runner, separado y con dos hijos que -se podría decir- sabe “todo” del consumo en Argentina.
 

La mitad del tiempo de Gerry está vinculado a TED, el sistema de difusión de ideas que nació hace ya 30 años y donde él es embajador para esta parte del mundo. Ahí no sólo no cobra un peso, sino que muchas veces pone dinero de su bolsillo. La otra mitad del tiempo de Gerry, sigue vinculado al mundo de las ideas, donde se siente un emprendedor: dicta un curso para que personas de las más diversas actividades y edades puedan llevar su desarrollo personal y profesional a “el siguiente nivel”. Diálogo con un hombre que fue científico, consultor de empresas y que ahora avizora que el mundo cambiará en los próximos 50 años más de lo que lo hizo en los últimos 5.000.

Hincha de River y futbolero, Hernán Bernachia saluda a un fánatico de Belgrano con agradecimiento por aquel descenso: entiende que fue un baño de humildad que los hizo resurgir y cambiar cosas. Y esa visión es su filosofía de vida: “no hay que haber sido un buen padre, hay que seguir siendo un buen padre”, dice y lo traslada a su empresa: “Branding no se conforma con haber tenido un buen año, tiene que seguir teniéndolos, tiene que seguir siendo grande todo el tiempo”. Lo cierto es que Bernachia fue cofundador de esta empresa con el mítico Héctor del Piano, de la agencia de publicidad Diálogo: “como veníamos de la comunicación -dice- le dimos al merchandising un toque diferente” y se desarrollaron con el oído atento a ser partícipes en una estrategia de comunicación donde el regalo que se entrega es parte de un concepto integral. Con 44 años, casado y dos hijos, Hernán se sigue sintiendo un vendedor en su equipo de 20 personas y así analiza el negocio de los regalos empresariales junto a  IN Semanal.
 

Seguramente te pasó que cuando llamás a tu compañía de teléfonos o tu banco, tu necesidad de respuesta va a un ritmo muy superior al de tu interlocutor en un contact center. Y seguramente tuviste que empezar más de una vez un trámite, porque cada vez que hablás (sea por teléfono o chat) todo empieza en foja cero. Superar esa instancia de fragmentación, integrando los diversos canales de atención al cliente es el desafío que asume Allus a través de Epiron, un desarrollo tecnológico hecho en Córdoba. De pasado publicitario (con su hermano Pedro siguieron el camino de su padre en la agencia Romero Victorica), José tiene ahora un presente muy atareado: además de presidir Allus (casi 20.000 empleados), es parte del comité ejecutivo del brasileño Grupo Contax, la cuarta empresa más grande del mundo en la categoría “relacionamiento con el cliente” (call center y BPO), con 110.000 empleados, 75 sites y 120 millones de interacciones de clientes por mes. Así ve el presente y el futuro de su actual industria este cordobés de proyección latinoamericana.

Si le tiene que explicar a una tía en qué trabaja, Leonardo Gannio le dice que “somos el brazo armada de las marcas internacionales de tecnología en Latinoamérica”. Es que la categoría “mayorista de valor de soluciones tecnológicas corporativas” suena abstracto y no ayuda a entender el mercado que desarrolló Aktio en seis países, ahora asociados al brasileño Grupo AÇÃO. En síntesis, su trabajo es hacer de traductor entre gigantes como IBM, Oracle, Dell o HP que hablan su lenguaje de gigantes y los canales que esas marcas usan en cada país donde operan. En 10 años convirtió a Aktio en un equipo de 50 personas (sólo en Argentina), integrado a un grupo de 500 profesionales que facturan US$ 500 millones al año. Y van por más…

Licenciada en Administración en la Universidad de Belgrano, Inés Berasategui tiene muchos kilómetros recorridos en el mundo corporativo: pasó por Telefónica en España y Perú, por Coca- Cola en Paraguay y Google en Argentina. En cada destino aprovechó para seguir cosechando títulos: MBA en España, postgrado de RR.HH. en Perú y maestría en Coaching, entre otros. Soltera y aún sin hijos, Inés es ahora es la gerenta de ventas para América Latina de Garmin, la empresa líder en tecnología GPS que aborda ahora otros mercados como el fitness con relojes para corredores y hasta una pulsera de bienestar. En qué anda y cuáles son los planes de Garmin, en este mano a mano con IN Semanal.
 

Natura nació en 1969 en Brasil y en 1994 llegó a Argentina, donde hoy tiene la mayor operación fuera de su país de origen, con 100.000 consultoras (revendedoras) y una línea de 600 productos de cosmética e higiene. A diferencia de otras empresas del rubro -tanto en venta directa como en canales minoristas-, los funcionarios de Natura cuentan una historia detrás de cada línea de productos, con fuerte énfasis en conceptos como sustentabilidad, comercio justo y belleza real. Pedro Gonzales nació en el campo, a 600 kilómetros de San Pablo y desde hace 6 años vive en Argentina con su esposa, con quien tuvo dos hijas. Formado en administración, también mantiene la impronta de su paso por la carrera de bellas artes y eso -quizás- lo hace un hombre ideal para una empresa como Natura. Con un acento “brasileño” marcado y entusiasmo para contar historias, así charlamos con el director general de Natura en Argentina.

Aunque la cara más visible de Abeceb.com es Dante Sica, la llegada de Mariana Camino terminó de darle forma a la organización y convertirla en una empresa de servicios. Como presidenta está a cargo de las 7 áreas en que se divide la compañía y se involucra en el trato con el centenar de clientes con los que trabajan codo a codo. 
Con un pasado de gimnasia artística que se nota en su porte y hobbies de guitarrera y cantora de folclore, Camino empuja ahora los servicios de la empresa a plataformas digitales que le permitan seguir creciendo en la relación con los clientes.
Cómo funciona la consultora más grande del país en economía y negocios y qué opinión tienen de las oportunidades perdidas de la Argentina.

Con apenas 36 años, Pablo Simón es casi un veterano de las “.com” y los startups: fue parte del grupo que inició Officenet cuando tenía 18 años y hoy comparte (también con Andy Freire, Santiago Bilinkis) el management de Quasar Ventures, una empresa creadora de empresas.
Cómo funciona el modelo de negocios que puso en el mercado formatos como Restorando y Avenida! y que está testeando Rodati y Trocafone, entre otros desarrollos, en este mano a mano en IN Semanal.

Aunque las empresas de medicina prepaga se quejen y “lloren” por las nuevas regulaciones que “ponen en jaque el negocio”, la gente del Grupo Sancor vio la oportunidad de ingresar a esa categoría donde compiten Osde, Swiss Medical, Medifé, Omint, entre otros. De origen cooperativo, el grupo Sancor Seguros ya es el principal jugador en la categoría, con una facturación de $ 10.000 millones y operaciones internacionales en Uruguay, Paraguay y Brasil, entre otros puntos. Qué porción del mercado de las prepagas de salud buscan y cuáles son sus objetivos para los próximos años, en este mano a mano con Edgardo Bovo.

La cadena Amérian (que incluye la marca Mérit) terminará el año con 21 hoteles funcionando y proyecta llegar a los 30 para 2018, convirtiéndose en el camino en la principal cadena nacional del rubro. Fernando Gaido llegó a la empresa que creó el ingeniero Martín Amengual hace ocho años y le tocó liderar la etapa de consolidación y mayor crecimiento en base a una fórmula de equilibrio: que la satisfacción del cliente no vaya en desmedro de la satisfacción del inversor, ni viceversa. 
Así ve el sector y explica el “fenómeno” Amérian este contador egresado de la UNC que mide la rentabilidad más allá de la TIR (Tasa Interna de Retorno), pensando en lo que el inversor se lleva al bolsillo.

Con apenas 42 años, Marcos Galperín ya tiene un lugar entre los grandes empresarios argentinos que empezaron su propia compañía. Desde aquel agosto de 1999 cuando -con cuatro socios más- juntaron 200 objetos cada uno para subastar en el sitio, muchas líneas de código de programación y muchas horas de trabajo corrieron bajo los sistemas de MercadoLibre.
Los números hoy parecen gigantes, pero para él (un "ansioso tranquilo", tal como se define), esto recién empieza. Los 30 millones de compradores y vendedores que esperan sumar a lo largo de 2014 sólo serán un escalón a su próxima meta: tener 100 millones de clientes en América Latina.
Las convicciones y las alertas que Galperín tiene en su radar en este mano a mano con IN Semanal.