Viernes 18 , Agosto de 2017

IN Semanal

Mar 26/08/2014

Buen día… ¿en qué puedo ayudarlo?

Seguramente te pasó que cuando llamás a tu compañía de teléfonos o tu banco, tu necesidad de respuesta va a un ritmo muy superior al de tu interlocutor en un contact center. Y seguramente tuviste que empezar más de una vez un trámite, porque cada vez que hablás (sea por teléfono o chat) todo empieza en foja cero. Superar esa instancia de fragmentación, integrando los diversos canales de atención al cliente es el desafío que asume Allus a través de Epiron, un desarrollo tecnológico hecho en Córdoba. De pasado publicitario (con su hermano Pedro siguieron el camino de su padre en la agencia Romero Victorica), José tiene ahora un presente muy atareado: además de presidir Allus (casi 20.000 empleados), es parte del comité ejecutivo del brasileño Grupo Contax, la cuarta empresa más grande del mundo en la categoría “relacionamiento con el cliente” (call center y BPO), con 110.000 empleados, 75 sites y 120 millones de interacciones de clientes por mes. Así ve el presente y el futuro de su actual industria este cordobés de proyección latinoamericana.

  • Seguramente te pasó que cuando llamás a tu compañía de teléfonos o tu banco, tu necesidad de respuesta va a un ritmo muy superior al de tu interlocutor en un contact center. Y seguramente tuviste que empezar más de una vez un trámite, porque cada vez que hablás (sea por teléfono o chat) todo empieza en foja cero. Superar esa instancia de fragmentación, integrando los diversos canales de atención al cliente es el desafío que asume Allus a través de Epiron, un desarrollo tecnológico hecho en Córdoba. De pasado publicitario (con su hermano Pedro siguieron el camino de su padre en la agencia Romero Victorica), José tiene ahora un presente muy atareado: además de presidir Allus (casi 20.000 empleados), es parte del comité ejecutivo del brasileño Grupo Contax, la cuarta empresa más grande del mundo en la categoría “relacionamiento con el cliente” (call center y BPO), con 110.000 empleados, 75 sites y 120 millones de interacciones de clientes por mes. Así ve el presente y el futuro de su actual industria este cordobés de proyección latinoamericana.

Lun 11/08/2014

El gran traductor

Si le tiene que explicar a una tía en qué trabaja, Leonardo Gannio le dice que “somos el brazo armada de las marcas internacionales de tecnología en Latinoamérica”. Es que la categoría “mayorista de valor de soluciones tecnológicas corporativas” suena abstracto y no ayuda a entender el mercado que desarrolló Aktio en seis países, ahora asociados al brasileño Grupo AÇÃO. En síntesis, su trabajo es hacer de traductor entre gigantes como IBM, Oracle, Dell o HP que hablan su lenguaje de gigantes y los canales que esas marcas usan en cada país donde operan. En 10 años convirtió a Aktio en un equipo de 50 personas (sólo en Argentina), integrado a un grupo de 500 profesionales que facturan US$ 500 millones al año. Y van por más…

  • Si le tiene que explicar a una tía en qué trabaja, Leonardo Gannio le dice que “somos el brazo armada de las marcas internacionales de tecnología en Latinoamérica”. Es que la categoría “mayorista de valor de soluciones tecnológicas corporativas” suena abstracto y no ayuda a entender el mercado que desarrolló Aktio en seis países, ahora asociados al brasileño Grupo AÇÃO. En síntesis, su trabajo es hacer de traductor entre gigantes como IBM, Oracle, Dell o HP que hablan su lenguaje de gigantes y los canales que esas marcas usan en cada país donde operan. En 10 años convirtió a Aktio en un equipo de 50 personas (sólo en Argentina), integrado a un grupo de 500 profesionales que facturan US$ 500 millones al año. Y van por más…

Lun 04/08/2014

La empresa que te dice dónde estás

Licenciada en Administración en la Universidad de Belgrano, Inés Berasategui tiene muchos kilómetros recorridos en el mundo corporativo: pasó por Telefónica en España y Perú, por Coca- Cola en Paraguay y Google en Argentina. En cada destino aprovechó para seguir cosechando títulos: MBA en España, postgrado de RR.HH. en Perú y maestría en Coaching, entre otros. Soltera y aún sin hijos, Inés es ahora es la gerenta de ventas para América Latina de Garmin, la empresa líder en tecnología GPS que aborda ahora otros mercados como el fitness con relojes para corredores y hasta una pulsera de bienestar. En qué anda y cuáles son los planes de Garmin, en este mano a mano con IN Semanal.
 

  • Licenciada en Administración en la Universidad de Belgrano, Inés Berasategui tiene muchos kilómetros recorridos en el mundo corporativo: pasó por Telefónica en España y Perú, por Coca- Cola en Paraguay y Google en Argentina. En cada destino aprovechó para seguir cosechando títulos: MBA en España, postgrado de RR.HH. en Perú y maestría en Coaching, entre otros. Soltera y aún sin hijos, Inés es ahora es la gerenta de ventas para América Latina de Garmin, la empresa líder en tecnología GPS que aborda ahora otros mercados como el fitness con relojes para corredores y hasta una pulsera de bienestar. En qué anda y cuáles son los planes de Garmin, en este mano a mano con IN Semanal.
     

Lun 28/07/2014

Productos que cuentan historias

Natura nació en 1969 en Brasil y en 1994 llegó a Argentina, donde hoy tiene la mayor operación fuera de su país de origen, con 100.000 consultoras (revendedoras) y una línea de 600 productos de cosmética e higiene. A diferencia de otras empresas del rubro -tanto en venta directa como en canales minoristas-, los funcionarios de Natura cuentan una historia detrás de cada línea de productos, con fuerte énfasis en conceptos como sustentabilidad, comercio justo y belleza real. Pedro Gonzales nació en el campo, a 600 kilómetros de San Pablo y desde hace 6 años vive en Argentina con su esposa, con quien tuvo dos hijas. Formado en administración, también mantiene la impronta de su paso por la carrera de bellas artes y eso -quizás- lo hace un hombre ideal para una empresa como Natura. Con un acento “brasileño” marcado y entusiasmo para contar historias, así charlamos con el director general de Natura en Argentina.

  • Natura nació en 1969 en Brasil y en 1994 llegó a Argentina, donde hoy tiene la mayor operación fuera de su país de origen, con 100.000 consultoras (revendedoras) y una línea de 600 productos de cosmética e higiene. A diferencia de otras empresas del rubro -tanto en venta directa como en canales minoristas-, los funcionarios de Natura cuentan una historia detrás de cada línea de productos, con fuerte énfasis en conceptos como sustentabilidad, comercio justo y belleza real. Pedro Gonzales nació en el campo, a 600 kilómetros de San Pablo y desde hace 6 años vive en Argentina con su esposa, con quien tuvo dos hijas. Formado en administración, también mantiene la impronta de su paso por la carrera de bellas artes y eso -quizás- lo hace un hombre ideal para una empresa como Natura. Con un acento “brasileño” marcado y entusiasmo para contar historias, así charlamos con el director general de Natura en Argentina.

Lun 21/07/2014

La gran consultora argentina

Aunque la cara más visible de Abeceb.com es Dante Sica, la llegada de Mariana Camino terminó de darle forma a la organización y convertirla en una empresa de servicios. Como presidenta está a cargo de las 7 áreas en que se divide la compañía y se involucra en el trato con el centenar de clientes con los que trabajan codo a codo. 
Con un pasado de gimnasia artística que se nota en su porte y hobbies de guitarrera y cantora de folclore, Camino empuja ahora los servicios de la empresa a plataformas digitales que le permitan seguir creciendo en la relación con los clientes.
Cómo funciona la consultora más grande del país en economía y negocios y qué opinión tienen de las oportunidades perdidas de la Argentina.

  • Aunque la cara más visible de Abeceb.com es Dante Sica, la llegada de Mariana Camino terminó de darle forma a la organización y convertirla en una empresa de servicios. Como presidenta está a cargo de las 7 áreas en que se divide la compañía y se involucra en el trato con el centenar de clientes con los que trabajan codo a codo. 
    Con un pasado de gimnasia artística que se nota en su porte y hobbies de guitarrera y cantora de folclore, Camino empuja ahora los servicios de la empresa a plataformas digitales que le permitan seguir creciendo en la relación con los clientes.
    Cómo funciona la consultora más grande del país en economía y negocios y qué opinión tienen de las oportunidades perdidas de la Argentina.

Jue 17/07/2014

Constructores de empresas

Con apenas 36 años, Pablo Simón es casi un veterano de las “.com” y los startups: fue parte del grupo que inició Officenet cuando tenía 18 años y hoy comparte (también con Andy Freire, Santiago Bilinkis) el management de Quasar Ventures, una empresa creadora de empresas.
Cómo funciona el modelo de negocios que puso en el mercado formatos como Restorando y Avenida! y que está testeando Rodati y Trocafone, entre otros desarrollos, en este mano a mano en IN Semanal.

  • Con apenas 36 años, Pablo Simón es casi un veterano de las “.com” y los startups: fue parte del grupo que inició Officenet cuando tenía 18 años y hoy comparte (también con Andy Freire, Santiago Bilinkis) el management de Quasar Ventures, una empresa creadora de empresas.
    Cómo funciona el modelo de negocios que puso en el mercado formatos como Restorando y Avenida! y que está testeando Rodati y Trocafone, entre otros desarrollos, en este mano a mano en IN Semanal.

Vie 11/07/2014

El jugador que faltaba

Aunque las empresas de medicina prepaga se quejen y “lloren” por las nuevas regulaciones que “ponen en jaque el negocio”, la gente del Grupo Sancor vio la oportunidad de ingresar a esa categoría donde compiten Osde, Swiss Medical, Medifé, Omint, entre otros. De origen cooperativo, el grupo Sancor Seguros ya es el principal jugador en la categoría, con una facturación de $ 10.000 millones y operaciones internacionales en Uruguay, Paraguay y Brasil, entre otros puntos. Qué porción del mercado de las prepagas de salud buscan y cuáles son sus objetivos para los próximos años, en este mano a mano con Edgardo Bovo.

  • Aunque las empresas de medicina prepaga se quejen y “lloren” por las nuevas regulaciones que “ponen en jaque el negocio”, la gente del Grupo Sancor vio la oportunidad de ingresar a esa categoría donde compiten Osde, Swiss Medical, Medifé, Omint, entre otros. De origen cooperativo, el grupo Sancor Seguros ya es el principal jugador en la categoría, con una facturación de $ 10.000 millones y operaciones internacionales en Uruguay, Paraguay y Brasil, entre otros puntos. Qué porción del mercado de las prepagas de salud buscan y cuáles son sus objetivos para los próximos años, en este mano a mano con Edgardo Bovo.

Lun 30/06/2014

El equilibrio justo

La cadena Amérian (que incluye la marca Mérit) terminará el año con 21 hoteles funcionando y proyecta llegar a los 30 para 2018, convirtiéndose en el camino en la principal cadena nacional del rubro. Fernando Gaido llegó a la empresa que creó el ingeniero Martín Amengual hace ocho años y le tocó liderar la etapa de consolidación y mayor crecimiento en base a una fórmula de equilibrio: que la satisfacción del cliente no vaya en desmedro de la satisfacción del inversor, ni viceversa. 
Así ve el sector y explica el “fenómeno” Amérian este contador egresado de la UNC que mide la rentabilidad más allá de la TIR (Tasa Interna de Retorno), pensando en lo que el inversor se lleva al bolsillo.

  • La cadena Amérian (que incluye la marca Mérit) terminará el año con 21 hoteles funcionando y proyecta llegar a los 30 para 2018, convirtiéndose en el camino en la principal cadena nacional del rubro. Fernando Gaido llegó a la empresa que creó el ingeniero Martín Amengual hace ocho años y le tocó liderar la etapa de consolidación y mayor crecimiento en base a una fórmula de equilibrio: que la satisfacción del cliente no vaya en desmedro de la satisfacción del inversor, ni viceversa. 
    Así ve el sector y explica el “fenómeno” Amérian este contador egresado de la UNC que mide la rentabilidad más allá de la TIR (Tasa Interna de Retorno), pensando en lo que el inversor se lleva al bolsillo.

Lun 16/06/2014

Con el mismo entusiasmo de 1999

Con apenas 42 años, Marcos Galperín ya tiene un lugar entre los grandes empresarios argentinos que empezaron su propia compañía. Desde aquel agosto de 1999 cuando -con cuatro socios más- juntaron 200 objetos cada uno para subastar en el sitio, muchas líneas de código de programación y muchas horas de trabajo corrieron bajo los sistemas de MercadoLibre.
Los números hoy parecen gigantes, pero para él (un "ansioso tranquilo", tal como se define), esto recién empieza. Los 30 millones de compradores y vendedores que esperan sumar a lo largo de 2014 sólo serán un escalón a su próxima meta: tener 100 millones de clientes en América Latina.
Las convicciones y las alertas que Galperín tiene en su radar en este mano a mano con IN Semanal.

  • Con apenas 42 años, Marcos Galperín ya tiene un lugar entre los grandes empresarios argentinos que empezaron su propia compañía. Desde aquel agosto de 1999 cuando -con cuatro socios más- juntaron 200 objetos cada uno para subastar en el sitio, muchas líneas de código de programación y muchas horas de trabajo corrieron bajo los sistemas de MercadoLibre.
    Los números hoy parecen gigantes, pero para él (un "ansioso tranquilo", tal como se define), esto recién empieza. Los 30 millones de compradores y vendedores que esperan sumar a lo largo de 2014 sólo serán un escalón a su próxima meta: tener 100 millones de clientes en América Latina.
    Las convicciones y las alertas que Galperín tiene en su radar en este mano a mano con IN Semanal.

Lun 09/06/2014

La marca de nuestros hijos

Con 40 años dirige en Argentina las operaciones de la terminal de autos que más creció en el mundo en los últimos dos años, comercializando 4,5 millones de unidades en 2013. Oriundo de Hurlingham, en el oeste del conurbano bonaerense, estudió publicidad y asegura que eso le sirvió para posicionar la marca en el país. Afirma que en los últimos años su principal tarea fue explicar a sus jefes los vaivenes de la política local y que la única estrategia para revertir la caída de las ventas por el impuestazo a los alta gama es eliminar el gravamen o retrotraerlo a valores del año pasado. En un mano a mano con IN Semanal explica por qué Hyundai es la marca que los argentinos compran pensando en sus hijos.

  • Con 40 años dirige en Argentina las operaciones de la terminal de autos que más creció en el mundo en los últimos dos años, comercializando 4,5 millones de unidades en 2013. Oriundo de Hurlingham, en el oeste del conurbano bonaerense, estudió publicidad y asegura que eso le sirvió para posicionar la marca en el país. Afirma que en los últimos años su principal tarea fue explicar a sus jefes los vaivenes de la política local y que la única estrategia para revertir la caída de las ventas por el impuestazo a los alta gama es eliminar el gravamen o retrotraerlo a valores del año pasado. En un mano a mano con IN Semanal explica por qué Hyundai es la marca que los argentinos compran pensando en sus hijos.

Lun 02/06/2014

Afluenta: El hombre que debería preocupar a los bancos (Alejandro Cosentino en IN Semanal)

Alejandro Consentino no duda: los sistemas de financiamiento colectivo y préstamos persona-a-persona serán al sistema bancario lo que Amazon fue al retail o el MP3 a la industria discográfica. La norteamericana Prosper superó los US$ 1.000 millones en préstamos y aquí, Afluenta piensa llegar a fin de año con $ 400 millones en stock de créditos.
Con pasado en el viejo banco Río, el fundador y CEO de Afluenta también fue consultor de Visa, Citibank, Bank Boston y vicepresidente de marketing de American Express. Pasó por el Exxel Group y estuvo en el startup de empresas “.com”, todo un bagaje que lo puso al frente de este nuevo desafío que crece a pasos largos.
Cómo funciona Afluenta y por qué es una excelente opción para tomadores de préstamos e inversores, en este mano a mano con IN Semanal.

  • Alejandro Consentino no duda: los sistemas de financiamiento colectivo y préstamos persona-a-persona serán al sistema bancario lo que Amazon fue al retail o el MP3 a la industria discográfica. La norteamericana Prosper superó los US$ 1.000 millones en préstamos y aquí, Afluenta piensa llegar a fin de año con $ 400 millones en stock de créditos.
    Con pasado en el viejo banco Río, el fundador y CEO de Afluenta también fue consultor de Visa, Citibank, Bank Boston y vicepresidente de marketing de American Express. Pasó por el Exxel Group y estuvo en el startup de empresas “.com”, todo un bagaje que lo puso al frente de este nuevo desafío que crece a pasos largos.
    Cómo funciona Afluenta y por qué es una excelente opción para tomadores de préstamos e inversores, en este mano a mano con IN Semanal.

Lun 26/05/2014

Made in Argentina

Pablo Suaya sabe bien lo que es competir: antes de graduarse en Administración de Empresas en la Universidad de Belgrano integraba el equipo nacional de canotaje y ahora se aficionó al triatlón, una prueba que incluye cuatro kilómetros de nado, 180 kilómetros en bicicleta para terminar corriendo una maratón de 42 kilómetros. Mal no le va: completa el ironman en 10 horas y 20 minutos. A sus 38 años y con su marca Banghó -dice- ya está entre las tres más vendidas del país junto a Lenovo y Postivo BGH.  Además, con PC Arts es uno de los principales distribuidores de tecnología del país y entre las dos empresas redondean un plantel de 800 personas.

  • Pablo Suaya sabe bien lo que es competir: antes de graduarse en Administración de Empresas en la Universidad de Belgrano integraba el equipo nacional de canotaje y ahora se aficionó al triatlón, una prueba que incluye cuatro kilómetros de nado, 180 kilómetros en bicicleta para terminar corriendo una maratón de 42 kilómetros. Mal no le va: completa el ironman en 10 horas y 20 minutos. A sus 38 años y con su marca Banghó -dice- ya está entre las tres más vendidas del país junto a Lenovo y Postivo BGH.  Además, con PC Arts es uno de los principales distribuidores de tecnología del país y entre las dos empresas redondean un plantel de 800 personas.

Lun 19/05/2014

El futuro llegó

Biosidus es una de esas empresas que dan orgullo: batalla en el mercado de los biomedicamentos donde sólo juegan multinacionales de países centrales. Con una cartera de productos que incluye desarrollos propios y biosimilares, esta compañía escindida de Sidus avanzan en dos tecnologías de punta: terapia génica y animales transgénicos. 
Su vaca “Pampa Mansa” genera en su leche Somatropina (la hormona de crecimiento que le faltaba a Messi) y avanzan en medicamentos que “fabrican” arterias para terapias cardíacas y de miembros periféricos.
Santiago García Belmonte, casado con cinco hijos, habla como médico pero es licenciado en Administración y dirige Biosidus desde 2010, cuando la empresa tomó un giro en su plan de negocios. Hoy crece al 25% anual (factura unos US$ 50 millones) y están apurados por captar el gran crecimiento de los biomedicamentos. 

  • Biosidus es una de esas empresas que dan orgullo: batalla en el mercado de los biomedicamentos donde sólo juegan multinacionales de países centrales. Con una cartera de productos que incluye desarrollos propios y biosimilares, esta compañía escindida de Sidus avanzan en dos tecnologías de punta: terapia génica y animales transgénicos. 
    Su vaca “Pampa Mansa” genera en su leche Somatropina (la hormona de crecimiento que le faltaba a Messi) y avanzan en medicamentos que “fabrican” arterias para terapias cardíacas y de miembros periféricos.
    Santiago García Belmonte, casado con cinco hijos, habla como médico pero es licenciado en Administración y dirige Biosidus desde 2010, cuando la empresa tomó un giro en su plan de negocios. Hoy crece al 25% anual (factura unos US$ 50 millones) y están apurados por captar el gran crecimiento de los biomedicamentos.