Viernes 26, Agosto de 2016

¡Todo lo que quiero es habilitar mis números amigos!

Jorge Melero: “Hace más de una semana que contacto todos los días al 0800 4440800 y al *111 para habilitar los números amigos (en Personal), y todas las veces, después de ingresar todos los datos, de marcar un montón de opciones, me termina diciendo que todos los operadores están ocupados, que la demora es mayor a 10 minutos y que intente más tarde. He llamado más de 10 veces por día sin poder comunicarme. Incluso mandé un mail a través de la página web, sin respuesta obviamente. Realmente, es un centro de `desatención al cliente´”.

InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
A la hora de realizado el reclamo se comunicó conmigo Jorge Martinez Gavier, quien muy atentamente me pidió disculpas y me encaminó para solucionar mi problema con una persona de su equipo. Hasta ahí perfecto. Lamentablemente dos horas después se comunicó conmigo una señorita en nombre de Personal para consultar cuál era el problema que había tenido, y me dijo que era normal que no atendieran los teléfonos en Atención al cliente por estar saturados; que tenía que llamar después de las 10 de la noche. Esa no me parece la respuesta adecuada a un cliente de una empresa como Personal. Luces y sombras...

Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.