¿Banda Ancha? Sí, pero sólo de 3 a 8 AM
Jorge Omar Escudero: “Mi reclamo está dirigido a los responsables de `Arnet, la Banda Ancha de Telecom´: por el abono mensual que figura en factura enviada por la empresa Telecom estoy usando un servicio 1,2M con un costo de $ 104,87. Pero por la promoción que recibí a fines del 2007 mi servicio tendría que ser de 2,5 M. ¿Cuál es mi sorpresa? Que desde hace meses (febrero del 2008) el servicio se fue deteriorando progresivamente hasta llegar a carecer totalmente del servicio en prácticamente 20 horas al día (sólo tengo algo de conexión entre las 3 y las 8 AM en el mejor de los casos en los días hábiles de la semana). Comencé a hacer los reclamos correspondientes -que Arnet puede verificar en sus registros de los meses de febrero, abril, mayo- pero lamentablemente nunca recibí la respuesta de mejora del servicio. A partir de julio cambié de forma de hacer mis reclamos porque el servicio directamente no funciona en las horas comerciales.
InfoReclamos notifica a Arnet y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.