Contraté un iPhone con abono libre por $ 119 (pero pagué $ 400)
Rodrigo Gonzalez Asensio: “Contraté mi iPhone con abono libre de internet ($ 119) y me facturaron por uso de KBs (más de $ 400). Hice más de 5 ó 6 reclamos y quedaron en comunicarse conmigo. Jamás lo hicieron. Me presenté dos veces en un centro de atención al cliente; prometieron que para el próximo mes estaría el crédito y tampoco cumplieron. Esto fue en marzo del 2009”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Se comunicaron a la hora de haber hecho el reclamo y a los 2 días volvieron a llamar diciendo que todo se había solucionado. Ojalá sea así porque ya me habían dicho que estaba solucionado y no fue así. Anteriormente intenté vía telefónica y personalmente y jamás obtuve respuesta alguna. Si realmente me acreditan la deuda que tienen conmigo, califico esto como muy bueno.
Descargo realizado por Claro…
Nos comunicamos con el cliente, se analizó su factura y se procedió a modificar los cargos. Quedó solucionado.