Internet que no funciona, reintegro que no llega
Marisa Roxana Vergara: “En diciembre del año pasado pido por teléfono el servicio de Internet móvil a Claro… me cobran todo el mes y no el proporcional que correspondía desde la fecha de activación del servicio. He reclamado, pero concretamente no me han descontado nada en las facturas. Además, el servicio es muy deficiente, durante el primer mes andaba bien pero coincidió que lo estaba usando en otra provincia; nunca he logrado un buen servicio, hay muchos días que ni siquiera logro conectarme… He reclamado infinidad de veces, me han cambiado 2 veces el módem, pero no me dan otra solución. El contrato dicen es por un año y medio, pero Claro no está respetando su parte de darme un buen servicio por ese lapso. Esto realmente es un robo”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Me siguen diciendo apriete aquí, linkee allá; sólo para tener 2 minutos de conexión. El problema es de fondo, no se resuelve así. Si necesito Internet, necesito que funcione siempre, no que tenga que hacer un curso de sistemas cada vez que prenda la computadora…
Descargo realizado por Claro: Nos comunicamos con el cliente para realizar las verificaciones correspondientes con respecto a su reclamo sobre el funcionamiento del servicio. Luego de analizar y finalizar las mismas, determinamos inconvenientes en la zona donde reside. A raíz de ello, acordamos con el cliente la cancelación del servicio…
Y el cliente dice…
Luego de casi un mes de hacer el reclamo me concedieron la baja; cosa que no hubiese podido hacer si no fuese por InfoReclamos…