La mirada

La mirada de Federico Senesi

"En el escenario de los próximos años encontraremos un sector con mayor competencia, un mercado más maduro, con clientes cada vez más expertos y exigentes. En este nuevo espacio, todos los actores intervinientes deberán poseer nuevas capacidades tecnológicas y humanas para responder a esa demanda, donde la excelencia en la calidad del servicio seguirá siendo fundamental, y sólo las marcas consolidadas sobre estas bases lograrán diferenciarse.
Mirando hacia adentro en las empresas, creo que la clave de éxito del sector de servicios pasará por la gestión de su capital humano, en el logro de equipos sólidos de trabajo que gestionen profesionalmente las oportunidades del mercado".

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