La mirada de Hernán Zocco
"Hacia el 2015 el sector financiero deberá replantearse dos cuestiones vitales para el desarrollo de sus actividades: la calidad de atención y el compromiso responsable con la comunidad de la cual forma parte. Los clientes exigirán mucho más que buenos productos, y sin dudas el éxito estará reservado para quienes sepan comprender a sus públicos y desarrollen herramientas destinadas a comunicarse efectivamente con ellos. Por otro lado, creo que va a tomar un gran protagonismo el concepto de Responsabilidad Social Empresaria. El objetivo será crear y mantener un negocio sustentable".