La mirada

La mirada de Luciana Franco Herrera...

"El parque automotor en Argentina está creciendo a ritmo sostenido. En este contexto, el Área de Calidad de Atención al cliente tiene un desafío fundamental porque estamos ante un cliente que ha ido variando a través del tiempo. En este momento es un usuario formado e informado, y además competimos con productos de otras marcas que ofrecen una diferencia no tan sustancial. Entonces en el camino al 2015 el desafío es hacer hincapié en el sector de atención y servicio al cliente. Es allí donde también se buscará la fidelización. La clave será brindar más de lo que el cliente espera".

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(Por Rocío Vexenat) Faltantes de stock, productos vencidos, promos mal ejecutadas, tareas que nadie controla y decisiones que llegan tarde. Todo eso hace Kigüi, la compañía que desde 2022 desarrolla un copiloto de inteligencia artificial para supermercados, y que hoy consolida su presencia en Córdoba de la mano de una cadena clave del interior: Cordiez.