Los clientes de Prepago, ¿no somos “clientes”?
Carolina Olmos: “Desde el 10 de junio que no puedo consultar mi saldo en Personal, de ninguna forma. Al intentar hacerlo obtengo una y otra vez el mismo mensaje: `Servicio momentáneamente no disponible, por favor intente más tarde. Servicio exclusivo para clientes con planes con tarjeta y abono fijo´. Yo tengo prepago, ¿no soy considerada cliente? Encima he notado que cada vez que hago el reclamo del saldo, desencadena otro problema: las llamadas se me cortan y cuando miro el teléfono no tengo ni una sola barrita de señal. Pero hubieron 15 días que no hice reclamos; ahí el mismo aparato en los mismos lugares anduvo perfecto, podía llamar más de 20 minutos y no se cortaba ni una sola vez. El tema de quedarme sin señal es que pierdo llamadas, me llegan directamente mensajes de llamadas perdidas, como si el teléfono estuviera apagado o en uso, pero ha estado siempre prendido (y sin ocupar la línea)”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
¡Nuevamente malísima! Sigo sin poder hacer llamadas al número gratis sin que me cobren… Con respecto a la consulta de saldo, sigo sin poder hacerlas desde el celu, y se me siguen cortando las llamadas…