Más de 20 días sin tono en el teléfono
Natalia Leticia Bazzanella: “Buenos días, mi mamá tiene 79 años y vive sola, y hace 20 días que se encuentra con el teléfono sin tono. El teléfono es para ella como para nosotros el contacto directo. Ella cumple mes a mes pagando su factura. Llamamos en reiteradas oportunidades y cada vez es un nuevo reclamo y otras 72 horas de espera y así estamos hace 20 días. ¡Bendito 114 y sus 30 minutos de espera! ¿Qué pasa señores de Telecom si mi madre no abona? ¡Le cortan el servicio!… No es así. ¿Quién les da el derecho de dejarla incomunicada? Estoy agotando todas las posibilidades que tengo. Revisé sus registros y veo que todas sus calificaciones como empresa son malas. ¿Será que no se hacen cargo de lo que les corresponde como prestadores de un servicio?”.
InfoReclamos notifica a Telecom de esta queja y 72 horas más tarde...
Lamentablemente ya había previsto que esto ocurriría: nadie de Telecom, se comunicó conmigo por el reclamo expuesto. Son un servicio de comunicaciones ¡y qué poco saben de comunicarse con sus clientes! Lamento someter a mi mamá con sus 79 años a un servicio como éste; llevo hablando al 114 decenas de veces, con la misma respuesta, `su caso se está viendo señora´. No me importa que lo vean, a esta altura me importa que sea solucionado.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.