¡Me facturaron llamadas gratuitas!
Andrea Krenn: “Próxima al cierre de ciclo me contacté con Claro para dar de baja un paquete de SMS de 400 mensajes, y en lugar de dar de baja el paquete, me dieron de baja el servicio de ¡números frecuentes!, por lo que en casi 6 días consumí todo el abono, más una tarjeta de $30 que había canjeado mediante el Círculo Claro. He realizado muchos reclamos y aún no tengo respuesta por el ajuste que solicité; encima otro representante me dio de baja el paquete de SMS, (habiéndomelo facturado y aunque yo no lo usé), con lo que siguieron perjudicándome. Reclamo que me devuelvan el total de dinero que me consumieron ya que fue un error del agente en representación de la empresa, también quiero que se revise la atención ya que si graban las llamadas, podrán corroborar lo que estoy exponiendo. También solicito la bonificación por el paquete de SMS que se dio de baja por mi reclamo sin ser usado”.
72 horas más tarde
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Nadie se comunicó conmigo y cuando yo me volví a comunicar tampoco obtuve respuesta, ya que las personas que atienden no tienen la menor idea para brindar soluciones ante un reclamo real y correspondiente.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.