Por refinanciar mi deuda, ¡me cortaron los débitos automáticos!
María José Macaluso: “En julio y agosto, me atraso con el pago de mi resumen de Tarjeta Naranja y decido refinanciar mi cuenta. Al momento de suscribir el acuerdo (23 de agosto del 2009) no figura en ninguno de sus ítems que los débitos autómáticos incluidos en ella se cortaban en ese momento. Tampoco me lo informa aunque sea verbalmente el agente de TN que me atiende, ya que -según parece- cuando en otras oportunidades de acuerdo de refinanciamiento los débitos se caen, aparece impreso como otra cláusula, expresamente que los débitos automáticos se darán de baja a ese momento. El caso es que yo confío en esto, y el 14 de septiembre me llega una notificación de Volkswagen Auto Ahorro S.A. de aviso de deuda por rechazo del débito automático por parte de TN (lo que, al haber vencido la cuota sin ser abonada en término me perjudica en cuanto al beneficio de bonificación de 12 cuotas del plan por pago puntual). En Volkswagen me piden que TN suscriba una comunicación de error por parte de ellos, pero no obtengo respuesta positiva”.
InfoReclamos notifica a Tarjeta Naranja y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Me he comunicado infinitas veces y siempre están analizando el caso. La última respuesta fue que ante una demanda judicial sí brindarán información de lo sucedido, de otra forma no se hacen cargo de su error en el asesoramiento al cliente.
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