Una lectora que espera ansiosa la ley de portabilidad numérica
Pilar Allende: "Soy apoderada de un grupo de 6 líneas con plan empresas de Personal. En la última factura (las reviso siempre) noté que me cobraban 4 paquetes de 250 y un paquete de 500 mensajes de más (aparte de los que yo solicité directamente). Después de que me cortaran 4 veces el teléfono al plantearles el problema, finalmente pude comunicarme con un supervisor, quien me aseguró que yo solicité los paquetes el día 6/10. Como yo no lo hice, solicité me envíen un print de pantalla con la solicitud (para ver lo mismo que ellos, creo que estoy en mi derecho), cuestión que me negaron, invitándome muy poco cordialmente a la oficina comercial (que abre en el mismo horario en el que trabajo). Sinceramente, estamos cansados de ver cómo violan nuestros derechos y nos roban día tras día, cambiando las cosas unilateralmente. Estoy ansiosa a la espera de la ley de portabilidad numérica".
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde...
Se comunicó conmigo un representante de la empresa, quien se comprometió a darme una respuesta pronto. Ahora sólo queda aguardar el análisis que deban hacer... Eso sí, cabe aclarar que el representante fue muy amable.
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