InfoReclamos

Una página web… ¡¿con horario de atención?!

Leandro Bosso: “Resulta que cuando uno quiere a través de la página web de la Municipalidad emitir los cedulones para abonar (en mi caso impuesto inmobiliario), el sistema es ágil y fácil de usar... ¡pero tiene horario de atención de 8:00 a 18:00! Puedo llegar a entender ese horario para una oficina en la Municipalidad, pero no para un servicio que se brinda a través de la web que debería estar disponible las 24horas. ¿Cuál es la justificación? Desde ya muchas gracias”.

InfoReclamos notifica a la Municipalidad y 72 horas más tarde…

Al día siguiente de publicar la sugerencia, Rebeca Caradagian (RRHH de la Municipalidad) se comunicó para explicarme las causas por las que el servicio se encuentra activo de 8 a 18 (realizan tareas de backup y dichos backups por una cuestión de recursos no los pueden programar para que se ejecuten en horarios en los que la gente no ingresaría a emitir sus cedulones). Valoro la predisposición y cordialidad de Rebeca al comunicarse pero como persona con conocimientos de informática no puedo entender y justificar la respuesta que me dio por parte del área de sistemas. Igual muchas gracias por todo.

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