Zurich... otra vez
Natalia Riquelme: “El 29.05.10 se nos quedó el auto a 7 cuadras de casa (Bº SEP). A las 23.14 llamo a Zurich y me informan que me llaman en un rato para avisarme cuanto tarda la grúa. A las 23.54 como nadie me llamó, reclamo y me dicen que estaban buscando aún. A las 00.01 me llaman de número privado, atiendo y me cortan; supuse que podrían ser ellos. Llamo y nadie atiende. A las 00.30 decidimos empujar el auto (R19) hasta casa. Totalmente agotados y enojados, llamo a Zurich y me dicen que habían conseguido servicio a las 00 y que me estuvieron llamando ¡y nadie atendía! Ahí se me soltó la cadena. Me dicen que había dos horas y media de demora máximo. Después de descargarnos, le dije finalmente que cancele el pedido. ¡Me llaman a los minutos para decirme que la grúa estaba a 10 cuadras! ¿Ah, si? ¡Díganselo a la columna de mi novio que lo empujó 7 cuadras!... A mi tío le prometieron una bonificación que nunca le hicieron; y otro conocido aún espera la grúa igual que yo”.
InfoReclamos notifica a Zurich y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa ni tampoco la esperaba. Incluso el ajuste que debían hacerme por mi reclamo anterior fue distinto al correspondiente según la promoción. Lo de la grúa, anecdótico. Saludos.