jueves 09 de diciembre | 2010
Talleres utiliza un soft para campañas vía SMS
(Por Eduardo M. Aguirre - @eduaguirre) Es un desarrollo made in Villa María y por ahora el club de Barrio Jardín lo viene utilizando para que los socios reserven su entrada cuando el equipo juega de visitante y tienen disponibilidad reducida, pero tiene otras posibilidades de utilización.
En el caso de la “T” adquirió el sistema DGMS que le permite desarrollar y administrar campañas de comunicación interactivas a través de SMS, tanto entrantes como salientes, es decir, así como actualmente lo está utilizando como sistema entrante para recibir los pedidos de reservas de entradas por parte de sus socios, el club puede también lanzar campañas salientes de marketing y fidelización a su base de datos de teléfonos celulares.
En InfoNegocios tuvimos oportunidad de utilizar una herramienta de estas características como es Movio, con la cual durante nuestra gala de fin de año llevamos a cabo la votación del Comercial Cordobés 2010, con muy buenos resultados.
Una de las ventajosas características de este tipo de herramientas es que no tiene costos extras para quien envía los SMS, por lo cual en el caso de Talleres por ejemplo, los mensajes de reserva de entradas de los socios se dirigen a un número estándar de celular (no a un 2020 o algo por el estilo), con lo cual solo pagan lo que sus prestadoras le cobran por enviar un SMS ordinario, según además me confirmaba Ignacio Rinaldini desde Talleres.
En el caso de Movio ofrece consulta online de campañas SMS, una interfaz amigable para la gestión de segmentos, contactos y campañas, tanto entrantes como salientes y por supuesto entrega unos muy completos informes estadísticos que incluyen los envíos realizados por períodos, su costo, envíos fallidos y recibidos, todo plasmado gráficamente para que resulte muy intuitiva su lectura.
Según sus creadores, este tipo de sistemas facilitan las iniciativas CRM, es decir, la relación con los clientes. ¿Has utilizado servicios de este tipo? ¿Te resultaron atractivos? ¿Utilizás el servicio de reserva de entradas de Talleres? Espero tus comentarios.