Hecatombe es un claro exponente del nuevo showbiz: nacieron en YouTube y ahora también saltan la línea y hacen una presentación en Studio Theater, con entradas que se compran en Edén.
Edén es un claro exponente de la vieja economía que… sigue haciendo lo mismo que antes, pero online.
En tiempos donde Amazon marca el camino de la compra en “on click”, que Uber hace todo fácil, la empresa cordobesa atrasa:
“Le recordamos que, para efectuar el retiro deberá concurrir el TITULAR de la tarjeta de crédito, con la cuál se efectuó la compra, presentando DNI y dicha TARJETA DE CRÉDITO.
Por seguridad hacia nuestros clientes, las entradas compradas vía Internet o call center, sólo son entregadas al titular de la tarjeta con la cuál fue efectuada la compra”.
Si esto te parece ridículamente rígido, acá viene la mejor parte:
“En caso de haber extraviado, renovado o cualquier otro inconveniente sufrido con la tarjeta de crédito, puede presentar además de su DNI, el resumen de la tarjeta en el cuál figure el débito de EDENENTRADAS, y en caso de poseer nueva tarjeta, también presentarla”.
Seguramente habrá excusas y razones, pero algo queda claro: Edén no tiene nada ni remotamente parecido a un sistema “clientecéntrico”.
martes 11 de octubre | 2016
Edén hace todo al revés: compra on line pero retiro en local con el titular, DNI y tarjeta de crédito (WTF!)
Ohmmm… ohmmm… ¿Para qué ofrece Edén compra online de entradas si luego… “Le recordamos que, para efectuar el retiro deberá concurrir el TITULAR de la tarjeta de crédito, con la cuál se efectuó la compra, presentando DNI y dicha TARJETA DE CRÉDITO”.
(Eso, además de los “service charge” que ningún Defensor de los Consumidores se atreve a investigar)
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No, Mauro, no es lo mismo. La necesidad del logueo en la página para registrar un comentario obedece a una razón obvia (que aplican la mayoría de los medios): "contener" a lectores desubicados o anónimos. A veces se logra, a veces no :)
Haces la compra en 5 minutos online y despues tenes que esperar media hora a que el unico cajero que tienen te entregue las entradas! Desastre! Encima a lo mucho 2 puntos de entrega en toda la ciudad! Desastre todo el sistema esta tan pero tan atrasado. En Hoyts o Showcase, si queres ni siquiera tenes que hablar con un empleado desde que decidis ir al cine hasta que entras a la sala! Ejemplo de gestion online!
La misma pelotudez que tener que registrarte para dejar un comentario..... Basicossssss!!!!!
En Vesta de Dinomall para retiro de entradas piden llevar IMPRESO EN PAPEL el mail de confirmación ¿?
Con ticketek tuve experiencias que para devolverme el monto de una entrada de un show que se suspendio, tuve que abonar yo el envio de los tickets a bsas, esperar dos meses que me depositaran, y obvio...nunca devolvieron el service charge. <br /> Eden, ademas de tener un sistema ineficiente de retiro de entradas, cobran interés por la compra con tarjeta, aunque sea una sola cuota!
Y el Service Charge debería ser un monto fijo, razonable. No es lógico que sea porcentual, ya que ni ticketek ni Eden ni ninguno de estos intermediarios comparten los valores del artista, para fijar sus honorarios en un porcentaje del "cachet" del artista. Sólo son intermediarios en la venta de entradas. Realmente, alguien (defensor del pueblo, defensa del consumidor??) debería hacerse cargo de esto, ya que somos verdaderos rehenes de estos "comerciantes" cuyo riesgo empresario es 0 (cero!!!)
Para comprar con Ticketek y retirar en Quality es exactamente igual. <br /> En plateanet para show en baires si funciona como el cine con código QR <br /> Parece que en cba el on line es poco efectivo <br />