La mirada

Cecilia Giacosa (Comtur CMT, Operador Mayorista)

“En los próximos años el turismo va a vivir una marcada evolución como actividad, tanto económica como social, de la mano de los continuos avances tecnológicos y de comunicación. ¿Acaso nos imaginábamos hace 15 años atrás que iba a ser posible armar, reservar y hasta pagar un viaje por la web? Debido a este gran dinamismo y, como creo que el RRHH es imprescindible para aplicar las herramientas que nos regala la tecnología, considero que debemos apuntar a una continua capacitación profesional, tendiendo a una especialización cada vez mayor, para poder brindarle al turista un mejor servicio, pensado a su medida, e ir adaptándonos a los grandes cambios del mercado. Debemos ser capaces de anticiparnos a las posibles necesidades de los turistas a futuro para lograr brindarles el mejor servicio”.

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