Cliente enojado + InfoReclamos = cliente contento
Ana Sofía Saleme Sastre: "Tengo el Plan Plata de Medifé, que cuenta con reintegro en las consultas fuera de la cartilla. El 17/09 presenté una factura de una consulta odontológica por $ 30 para que me hicieran el reintegro pero me dijeron que antes debía solicitar autorización a Córdoba (cosa que no dice la cláusula de reintegro), y que debía esperar su llamado, lo que nunca ocurrió. Cuando llamé para pasar a buscar el reintegro me dijeron que no podían pagarme porque la sucursal de Tucumán se había quedado sin fondos y tenían que esperar que Buenos Aires les hiciera un giro por el monto de mi reintegro. Yo pensé que estaba en una muy buena prepaga, ¿cómo puede ser que se quede sin fondos cobrando cuotas tan altas por el servicio?”.
InfoReclamos notifica a Medifé y 72 horas más tarde...
Se comunicó conmigo Eleonora (de Medifé) pidiendo disculpas por la respuesta que me habían dado en la sucursal Tucumán. Me dijo que el reintegro estaba listo y que por las molestias ocasionadas, me reintegrarían el monto total.
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