Correo Argentino y el misterio de la encomienda perdida
Isis Petroni: “El 7 de octubre de 2010 realizo el despacho de una encomienda -vía Correo Argentino- hacia Santiago de Chile. Luego de pasar por Aduana y pesarla, abono $ 158; me entregan la factura y me dicen que llegaría en el plazo de entre 10 y 15 días como máximo. La factura contiene un número de seguimiento. En Internet veo que la encomienda salió del país el 12 de octubre, pero de ahí en adelante no hay rastro. La encomienda todavía no llegó a destino y tampoco se ha dado el ingreso correspondiente en Correos de Chile al día de hoy, 26 de octubre de 2010. Luego de llamar en reiteradas ocasiones al Correo Argentino e ir personalmente a las oficinas centrales sin obtener respuesta -ya que me dicen que no pueden saber donde está el paquete-, vuelvo a llamar a Correos de Chile y me dicen que es un problema de Correo Argentino o quizás la línea aérea, pero que allí nunca llegó. En Correo Argentino me dicen que tengo que esperar un mes desde el envío para hacer el reclamo y que no pueden decirme dónde está actualmente”.
InfoReclamos notifica a Correo Argentino y 72 horas más tarde…
No me dieron solución a mi problema y alegan asociaciones que defienden al Correo ante estas cosas, pero no tienen intención de arreglar los problemas del cliente. Tengo que esperar a que se cumpla un mes para hacer un reclamo formal en el correo y después recién podrían atender el reclamo.