Cuando la empresa no cumple y los clientes son los que pagan...
Santiago Ponce: “El 3 de marzo contraté el servicio de Internet Wi Fi con Fibertel. Solicité la baja el día 11 de marzo ya que no me daban el servicio que me ofrecieron. El día 16 de marzo me envían un mail informándome que la baja se haría efectiva el 1° de abril y me dieron un número de gestión. Me comuniqué con la empresa para consultar si era así y si realmente tenía que pagar algo porque era un incumplimiento de la empresa (cosa que también me confirmaron los técnicos que fueron a verificar el servicio en mi domicilio y me recomendaron que le diera la baja -o que cambiara de producto- ya que no iba a solucionarse) y la operadora me informó que no me correspondía pagar y que estaba confirmada la baja con la bonificación correspondiente. ¡Hoy en día tengo una factura con cargos correspondientes al mes de mayo! Me gustaría que alguien con un cargo jerárquico me de una respuesta ya que las personas que me atendieron me trataron muy mal y una persona me faltó el respeto”.
InfoReclamos notifica a Fibertel y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).