De bonificaciones que se suman en lugar de ser descontadas (by Telefónica)
Mirta Lonigro: "El reclamo es por el número de línea de mi casa que está a nombre de mi esposo. La línea en cuestión disponía de plan duo de Telefónica; en marzo contratamos plan trío, como ya estaba emitida la factura que vencía en abril se nos dijo que las bonificaciones vendrían en la factura a abonar en mayo. Efectivamente hay bonificaciones y descuentos, pero en lugar de haber sido descontados... ¡fueron sumados! Reclamamos por teléfono, nos trataron mal y no establecieron el reclamo correspondiente diciendo que está bien que una bonificación sea sumada y que se cobre en lugar de que se descuente. Hoy me dirigí al local comercial y como la persona que me atendió no sabía cómo dejar acentado el reclamo, me dijo que las bonificaciones venían en la boleta de junio, que estaba bien que las bonificaciones se sumaran, que no se restaban... Yo me fui muy enojada sin decirle que aprendiera el uso de la lengua castellana, que lo que se bonifica se descuenta, sino serían denominados: ajustes".
72 horas más tarde...
No obtuve respuesta por parte de la empresa.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).