De cómo pagar una factura cuyo monto es $ 0? (y un reclamo solucionado)
Cristian Beckerle: “La factura de Claro número 0404-62140611, con vencimiento el 15 de julio de 2010 me vino por un monto de $ 0 (cero pesos). Ese mes había hecho una compra grande a la empresa con la tarjeta de crédito y supuse que si hubiese algún problema mandarían otra factura. A los días me suspenden el servicio por falta de pago. Llamo al *611 para reclamar y me hablan de un saldo impago que procedo a abonar mediante tarjeta de crédito. La persona que me atendió, entendió que no podría pagar una factura en cero. En la factura posterior (número 0404-68889008) me llega un cargo de reactivación por mora de $ 54. Como mi intención nunca fue no pagar, no considero correcto este cargo. Hago el reclamo para que me lo reintegren. Quien me atendió me dijo que estaba bien el reclamo y que lo iban a procesar. Hace minutos me entero que no dieron como válido mi reclamo…”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
La empresa se comunicó conmigo a horas de hacer el InfoReclamos. Me pidieron disculpas y me dijeron que el monto solicitado se me descontaría dentro de dos facturas. Luego me volvieron a llamar y solucionaron mi problema.