Descuentos de compras que no existen (y Claro que realiza su descargo)
Diego Font: "Hace 2 meses desde Claro se comunicaron conmigo para ofrecerme subir el abono que tenía, cambiándolo por uno de BlackBerry. En principio no quería, porque tengo otro aparato, pero me dijeron que si aceptaba me iban a dar un 40% de descuento en la compra del próximo aparato. Accedí a cambiar el plan por semejante beneficio. Les pregunté si el descuento era sobre la compra de un nuevo aparato y si no tenía vencimiento la promo, a lo que me respondieron que el vendedor y el supervisor iban a autorizar el cambio de plan y el descuento. Cuando fui a hacer el cambio de equipo, me dijeron que no había en stock, pero eso no era problema porque en algún momento se importarán de nuevo, pero lo más importante es ¡que no tengo ningún descuento del 40%! ¡Llamé al *611 y tres personas distintas me dijeron que me tomaban el reclamo, pero que como los llamados no los habían hecho desde Claro directamente, sino una empresa tercerizada (Soluciones Móviles) Claro no se podía hacer cargo!".
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
Desde la empresa me ofrecen un descuento máximo de $ 250, cuando el 40% del valor del equipo que yo necesito era de $ 440. Nadie se quiere hacer cargo del descuento que me ofreció la empresa tercerizada (el 40%), que debería manejar los mismos precios y promociones que el mismo Claro. ¡Ah! Por supuesto que, justamente esa conversación, quizás no fue grabada.
... y Claro realiza su descargo.
Se contacta al señor Font y se le explica el funcionamiento de la bonificación sobre el equipo.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).