Dicen que Falabella es como la monarquía y sólo hace lo que le parece
Oscar Paravano: “El 16 de enero compramos un sommier en Falabella con su tarjeta. Cuando realicé la compra me dijeron que me lo entregaban en 10 días, pero luego de comprarlo nos enteramos que no había stock en Córdoba. Hicimos reclamos telefónicos y después de idas y vueltas a la tienda a fines de marzo nos avisaron que el colchón había llegado, pero manchado y nos propusieron un descuento si lo aceptábamos en ese estado. Por supuesto que dijimos que no, porque pagamos por una cosa nueva y en el estado que debía estar. Entonces nos dijeron que teníamos que esperar que pidan a Chile una nueva partida (debíamos cancelar la operación, facturar de nuevo, esperar que llegue y suerte). Ya con casi 3 meses de espera le dijimos que así como pagamos intereses y punitorios, por atrasarnos en la pago de la tarjeta, ellos deberían resarcirnos de la misma forma. Me ofrecieron $ 200 de lástima… Por supuesto que no somos mendigos, pero Falabella es monarquía y sólo hace lo que le parece. Entonces vamos a denunciarla a defensa del consumidor. No pueden tomarnos de rehén”.
InfoReclamos notifica a Falabella y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa, se desentienden del problema y son totalmente totalitarios.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).