El cliente hace su reclamo…
Ramona Uriarte: “Soy cliente de Claro y no puedo recibir mensajes de texto y tampoco bajar ringtones. El 24 de septiembre se comunicaron desde el área técnica, pero dijeron que no me podían solucionar el problema y que me iban a mandar información por correo, cosa que no fue así. Espero tener más suerte con este reclamo”.
…La empresa hace su descargo…
Descargo realizado por Maria C. Zanoni (Claro): “Tomamos contacto con la cliente a fin de realizar las verificaciones correspondientes. Procedimos a configurarle el teléfono con los parámetros necesarios para que pueda lograr descargar los contenidos solicitados. Además realizamos correcciones en el servicio de sms que no le permitían enviar (aunque si podía recibir)”.
… y final feliz para ambas partes (by InfoReclamos)
¡Gracias chicos! Para ser breve: ya tengo mi teléfono andando como se debe, me lo arreglaron en media horita. Así como hay que reclamar ante un problema, también hay que agradecer cuando se hacen bien las cosas. ¡Gracias a Claro (espero no volver a reclamar) y gracias a ustedes porque realmente el nexo es importantísimo!
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