El mystery shopping funciona: Grido mejora su atención al cliente (upselling y más sonrisas)

De la mano de Be There - Mystery Shopping, la cadena Grido logró mejorar un 42% las calificaciones generales de los clientes. A nivel comercial, concretamente, se logró que a 7 de cada 10 clientes se les ofrezca un producto para ampliar su compra (upselling).

Con más de 1.300 puntos de venta en Argentina, Chile y Uruguay actualmente, Grido trabaja desde 2002 con Be There en la medición de atención al cliente en sus franquicias. El objetivo central es poder evaluar el proceso de atención y el entorno que influye en la compra a través de auditorías de cliente incógnito que realizan de manera mensual para toda la cadena, entre otras herramientas.

Además de la satisfacción del cliente y mejores perfomances comerciales, estas auditorías también han optimizado aspectos “blandos” como la atención con una sonrisa y los procedimientos “duros” como el cumplimiento de las buenas prácticas de manipulación de alimentos en el local por parte de los colaboradores y la aplicación correcta de los procedimientos de preparación de productos.

REMAX, 15 años en Córdoba: el desafío de emprender y construir una empresa propia

A 15 años de su llegada a Córdoba, REMAX reúne a más de 400 personas emprendiendo en una red de 14 oficinas. Germán Gudiño, quien impulsó la apertura de la primera oficina en 2011 y hoy lidera REMAX Región Córdoba, comparte una mirada sobre los desafíos de pasar de construir un negocio propio a acompañar el desarrollo de otros empresarios, el valor de crecer dentro de una red y las oportunidades que todavía ofrece la provincia.

Jesús María también se vive en modo VIP: cuánto cuesta comer, tomar y ver el festival desde La Parrilla de Pipi (casi 1.000 entradas vendidas en 12 días)

(Por Julieta Romanazzi) En Jesús María hay un negocio que se juega en paralelo a la jineteada y los shows del escenario Martín Fierro. No necesita tener un artista arriba del escenario, pero sí una buena ubicación, una parrilla encendida y capacidad para atender a quienes están dispuestos a pagar bastante más que una entrada convencional para vivir el festival. Es el de las experiencias VIP, un segmento en el que La Parrilla de Pipi ya tiene historia.

Melconian se sube al ring y ya hay 4 candidatos a presidente formados en Economía (3 patean para un arco, 1 para el otro)

(Por Íñigo Biain) Si el hábito hace al monje, la formación profesional -sin duda- hace al gobernante. Alfonsín, Menem, De la Rúa, Rodríguez Saá (bueno, lo sumamos), Duhalde, Néstor y Cristina: ¡todos abogados! Macri (ingeniero) rompió la secuela que retomó Alberto Fernández y la volvió a discontinuar Milei, economista. Para 2027 hay otros tres candidatos formados en “la ciencia de la escasez y la elección”.