Hace unas semanas te contábamos (YPF Black desembarcó en Córdoba: abrió en Villa Warcalde la primera estación privada de este segmento (con Fonte d’Oro, burgers de Colagreco e importados) sobre el desembarco de YPF Black en Villa Warcalde, la primera estación de servicio privada de este segmento en Córdoba que prometía subir la vara de la atención al cliente y la propuesta gastronómica. Esta vez fuimos nosotros, nos pusimos en el lugar del usuario e hicimos la experiencia completa para ver si el diferencial era real (o solo marketing).
En los surtidores: servicio completo sin bajar del auto
Apenas detuvimos el auto frente al surtidor, la bienvenida marcó el tono: "Bienvenidos a YPF Black", nos saludó el playero con una calidez que no suele ser siempre la regla en el rubro.
Cargamos nafta y, al finalizar, llegó el primer gran diferencial: el propio personal nos ofreció calibrar los neumáticos ahí mismo en la isla de carga. Le indicamos la presión deseada y procedieron con el trabajo. Un dato clave para el bolsillo y la comodidad: el servicio de calibración no tiene ningún costo extra.
Otro punto destacado en pista fue la practicidad. Al tener el mostrador de snacks a la vista desde el auto (con variedad de gaseosas, aguas, papas fritas y golosinas), pedimos nuestro snack directamente sin necesidad de bajar. A la hora de abonar, nos acercaron el POSNET y unificamos el pago de la nafta y el snack en una sola transacción a través de la App YPF.
El beneficio Serviclub: los números hablan
En el surtidor nos habían anticipado que la acumulación de puntos en el segmento Black tenía un plus, y fuimos a verificarlo a la app. La matemática fue contundente: en una YPF convencional, una carga de $ 20.000 acreditó 36 puntos, y en YPF Black, por exactamente la misma carga de $ 20.000, la app otorgó 84 puntos.
En la práctica, la experiencia en Villa Warcalde rinde más del doble de puntos Serviclub que en una estación tradicional, lo que acelera de forma notable el canje de beneficios para los usuarios frecuentes.
La Full: góndolas con importados y casa llena
Al ingresar a la tienda Full nos encontramos con un espacio totalmente colmado: un mix entre profesionales trabajando con sus computadoras y clientes disfrutando de un café o una comida rápida (siendo las 17 hs).
Más allá de la potente alianza gastronómica que integra a Fonte D’Oro y las hamburguesas Carne de Mauro Colagreco, la tienda sorprende desde las góndolas: cuenta con una cuidada selección de productos importados que no se encuentran en las estaciones Full convencionales.
La "prueba de fuego": los baños
Antes de retirarnos pasamos por la prueba de fuego de cualquier estación: los sanitarios (una conocida obsesión de Horacio Marín, el CEO de YPF, quien puso la higiene de los baños como pilar fundamental de la red). Damos fe: impecables en higiene y presentación, justo lo que se espera cuando te venden un servicio superior.
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