Extienden las promos… ¡pero no le avisan a los clientes!
Maria Cooper: “Elijo comprar en Wal Mart porque siempre me gustó su atención y cuidado del cliente y el compromiso social. Pero me molesté con ellos (y con Standard Bank), ya que tenían un descuento para los sábados de noviembre y tenían esa publicación en la entrada. Luego me entero que sigue vigente y que otro día tienen más descuentos aún. Hablé con un empleado del Banco y no sabía nada. Hablé con el supervisor para que me dijera qué podía hacer porque yo había comprado un martes, porque ya no existía más la promo. Él se excusó señalando que no era un descuento realizado por ellos sino del Banco y que la continuación de la promo se la avisaron ese mismo día y no había alcanzado a actualizar esa info. ¡Perdí el 10% que hubiera podido ahorrar el sábado y 20% si iba otro día! Con la simple actualización del cartel se solucionaba para mí y para la imagen que yo venía cultivando de estas empresas”.
72 horas más tarde…
No obtuve respuesta y eso ratifica el descuido en la comunicación por parte de ambas empresas. Como clientes, esperamos algún tipo de respuesta ante nuestros reclamos, al menos saber si hemos sido tenidos en cuenta, valorados.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.