La mirada

Federico Blanco (ACS a Xerox Company)

“Nuestros clientes hoy buscan un servicio integral que no solo atienda a sus clientes, que vendan o inserten un producto en el mercado, sino que ofrezcan soluciones integrales: procesos que engloben redes sociales, Internet, e-Commerce... Hoy los canales tradicionales están siendo poco rentables y si bien estos alternativos, que son mucho más masivos, hoy no llevan a aumentar la rentabilidad, estoy seguro que sí lo harán en los próximos años. Si no logramos tener una visión 360° de nuestros clientes: poder brindarle ese servicio innovador, adecuarnos y darles un soporte tecnológico fuerte, entonces tendremos poco futuro como empresa de servicios. Ese es el desafío.” 

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