"Raspá y Ganá" es la acción que MODO, la billetera de los bancos, lanzó junto a Sporting para el Mundial 2026: cada jornada que juega la Selección en fase de grupos, quien pague con MODO (desde la app del banco o la propia app) con una compra mínima de $ 20.000, accede a una raspadita digital y puede ganar uno de los diez premios de $ 1.000.000 en juego por fecha.
La mecánica funcionó bien en los primeros partidos. Pero en uno de los días de jornada, según el relato del abogado especializado en consumo que circula en redes (@dr..consumidor), "todas y cada una" de las raspaditas jugadas empezaron a arrojar el premio máximo. Usuarios reales, con capturas de pantalla, celebrando el millón. Y ahí llegó el otro condimento: la plata nunca se acreditó.
"Cuando ganan todos, no gana nadie"
Así lo resume Diego Proietti, abogado especialista en Defensa del Consumidor: la costumbre de las empresas frente a estos papelones es salir a decir que "fue un error" y pedir disculpas, sin más. Pero la ley no funciona así. Si la raspadita te dio ganador, tenés derecho a que se te acredite esa plata, más allá de que a la empresa el número le haya salido mal.
MODO, en cambio, intentó otra salida: ofrecerles a los afectados una "revancha" con una segunda raspadita, sin aclarar cuál sería el premio esta vez. Para el abogado, ese no es el camino: "esa no es la forma de arreglar, la forma es respetar lo que la gente ganó". Si el sistema te dijo que ganaste un millón el día que corresponde, ese millón te lo tienen que pagar, no reemplazar por un segundo sorteo de premio incierto.
Córdoba ya tiene sus propios casos
El fenómeno no quedó en Buenos Aires ni en las redes. El abogado litigante cordobés Tomás Vega confirmó que ya lleva cuatro casos de clientes afectados por la falla de MODO en esta ciudad, y contó cuál es el camino que están armando: primero, una instancia de mediación directa con la empresa. "Estamos evaluando la posibilidad de convocar a la empresa a una conciliación", explicó. Si eso no prospera, el próximo paso es Defensa del Consumidor y, de no haber acuerdo ahí tampoco, la vía judicial.
Según pudimos saber, la cantidad de reclamos crece hora a hora a medida que se corre la voz entre quienes vivieron la misma frustración: raspadita ganadora, capturas guardadas como prueba, y una cuenta que nunca vio ese dinero.
MODO, en silencio
Nos contactamos con la gente de MODO para pedirles una postura oficial sobre lo ocurrido y, hasta el cierre de esta nota, no hubo respuesta.
Qué podés hacer si te pasó
Si jugaste la raspadita, te salió ganador y esa plata no apareció en tu cuenta, los especialistas coinciden en el mismo camino: guardar la captura de pantalla del resultado como prueba, hacer la denuncia en Defensa del Consumidor de tu provincia y, si no hay resolución, avanzar con mediación o demanda. La Ley de Defensa del Consumidor (24.240) es clara en este punto: una promoción publicitada genera una obligación para quien la ofrece, y el hecho de que haya sido "un error" técnico no te quita el derecho a cobrar lo que el sistema te confirmó que habías ganado.