Gerardo Peralta (AMA Hogar)
“En el futuro se prevé un gran crecimiento en cuanto a la competitividad y sobre todo en la complejidad de las acciones a tomar, vinculadas a la comercialización: va a ser fundamental ofrecer cada vez más servicios, mejores opciones de pago, financiación y beneficios asociados que resulten interesantes para los clientes. Otro factor importante está asociado al crecimiento continuo de la tecnología y sus diferentes aplicaciones, lo cual nos dará la posibilidad de generar nuevos canales de contacto. Además implicará generar programas de capacitación integrales para incorporar, conocer y asesorar a Pymes para que éstas puedan hacerle frente a las grandes cadenas”.