Gonzalo Hita

- ¿Qué servicios brindan? ¿En qué categoría se encuentran?
- Cablevisión es una de las principales empresas de TV por cable de la Argentina.  La compañía ofrece un servicio de programación básico que incluye 75 señales. Por otra parte, contamos con el servicio de Cablevisión Digital que brinda 40 señales adicionales al paquete tradicional, señales de audio y guía en pantalla con control parental. Cablevisión HD cuenta actualmente con 26 señales en alta definición con la calidad de imagen y sonido que sólo el HD puede ofrecer. Por otra parte, Cablevisión Max permite al usuario controlar la programación mediante las funciones del DVR (grabar, pausar, rebobinar, adelantar en vivo, crear colección de contenidos y programar grabaciones futuras).
En lo que respecta a conectividad, Fibertel brinda acceso a Internet con velocidades de 1, 3 o 6 Megas y Fibertel Wi-Fi para las mismas velocidades. Además, en 2011 lanzamos Fibertel Evolution 30 MB, un servicio wideband de máxima velocidad pensado para un usuario más exigente. Por otro lado, nuestra unidad de Negocios Corporativos, FiberCorp brinda soluciones integrales de Telecomunicaciones a grandes, medianas y pequeñas empresas, así como también a comercios, profesionales y entes gubernamentales. Se ofrecen soluciones de acceso dedicado a Internet, acceso a Internet banda ancha, redes dedicadas multipunto para transmisión de datos, redes privadas virtuales (VPNs), servicios de voz y video y soluciones de DataCenter, entre otros servicios.
- ¿En qué provincias del país están?
- Cablevisión tiene presencia en 12 provincias: Buenos Aires, Neuquén, Entre Ríos, Chaco, Córdoba,La Pampa, Santa Fe, Formosa, Misiones, Rio Negro, Salta y Corrientes. Además opera en Uruguay.
- ¿Cuántos clientes tienen?
- Cablevisión tiene 3,5 millones de abonados al servicio de TV paga y 1,4 millones abonados a los servicios de Fibertel.
- ¿Cuán importante es el mercado cordobés?
- Córdoba es la segunda plaza más importante de nuestro mercado. Estamos presentes en localidades como Córdoba Capital, Cosquín, Villa Giardino, Huerta Grande, La Falda, Villa Dolores, Río Tercero, Villa María, Río Cuarto, entre otras.
- La llegada de servicios como Netflix, Arnet Play y On Video ¿tiene incidencia en el negocio?
- La tendencia mundial y el avance de las nuevas tecnologías indican que el propio televidente es quien quiere tener el control sobre los contenidos a los que accede y quiere decidir cuándo y dónde verlos. Pero es fundamental que la variedad de estos contenidos y su calidad de imagen sean óptimas y todavía no existe en el mercado argentino una oferta VOD que contemple ambas exigencias. En Cablevisión estamos convencidos que la manera de ver televisión está migrando rápidamente hacia los 4 ANYS: any content, any device, anytime y anywhere. Por eso, Cablevisión está trabajando en el lanzamiento de Video On Demand, un servicio de video a demanda que otorga a nuestros abonados la posibilidad de solicitar, a través del control remoto, películas, series y otros contenidos, en el momento que desea verlos. Este nuevo servicio tendrá disponibles films recientemente estrenados en el cine y contenidos HD buscando la mayor variedad de contenidos dedicados a cada target y brindando una calidad de imagen y sonido única que sólo la red bidireccional de fibra óptica y coaxil que Cablevisión puede otorgar.
- La nueva ley de medios abrió un nuevo panorama ¿cómo ven lo que queda del año y cuál es la perspectiva para el 2013?
- A pesar de la situación política – institucional, nuestra mirada está puesta siempre en el cliente y en ofrecerle más y mejores servicios. Por eso, en el último trimestre del año, vamos a lanzar varios nuevos servicios innovadores, como por ejemplo VOD. Por otra parte, y en lo que respecta a 2013, durante la primera mitad del año trabajaremos en materia de conectividad para aumentar el ancho de banda de nuestros clientes. Además, planeamos ampliar la oferta de señales HD y trabajar en la segunda etapa del proyecto On Demand, la plataforma OTT (Over the top) acercando aún mas a nuestros clientes el concepto de TV Everywhere.
- ¿Cómo manejan el marketing de captación y el de retención?
- En cuanto a captación nuestra política se basa en la eliminación de las barreras de ingreso, facilitando el acceso a nuestros productos convencidos de que la experiencia de uso del cliente tras nuestros productos es nuestro mejor marketing.
En cuanto a retención, la clave es el foco en el cliente, trabajar cada día para que nos sigan eligiendo, entendiendo sus gustos y preferencias y tratando de dar siempre un poco más en cada interacción, dar un servicio de alta calidad.
- ¿En qué actividades están como sponsors?
- Todos los años, Cablevisión participa como sponsor de múltiples eventos tanto en el ámbito deportivo como en el mundo académico y del espectáculo. En este sentido, durante 2012 estuvimos presentes la Copa Davis, el Coloquio IDEA 2012, la Copa Peugeot, el Super TC 2000, la Feria del Libro, el Festival BAFICI, la feria Caminos y Sabores, la obra teatral Stravaganza y el Lápiz de Platino, sólo por nombrar algunos.