InfoReclamos: una especie de Atención al Cliente (by InfoNegocios)
Alejandra Pedernera: “Desde principios de agosto que tengo problemas para recibir llamadas a mi celular Claro. Se me cortan, pasan a mi correo de voz… de todo un poco. Pero ahora también tengo problemas con el envío de mensajes de texto. Ya hablé a atención al cliente, me solucionaron los problemas, ¡pero con hoy ya van 4 días de no poder recibir llamadas! Yo quiero una solución definitiva. Mi teléfono funciona muy bien con otro chip, así que el problema es mi línea. Espero que Claro me resuelva el problema cuanto antes”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Se comunicó un representante desde el área de gestión de Claro para realizar pruebas con el servicio y con mi teléfono. Luego de 15 minutos, pude enviar por fin sms y no he tenido más llamadas entrecortadas. Quiero dejarles mis felicitaciones por el nexo que generan entre la empresa y nosotros (incomprendidos clientes). Si bien Claro no me solucionó los problemas cuando me comuniqué con Atención al Cliente, quiero agradecer la deferencia que han tenido en contactarme a la brevedad. Muchas gracias al representante que se comunicó, porque fue muy amable.
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