Leandro Lagos

- ¿Qué servicios brindan? ¿En qué categoría se encuentran?
Actualmente, estamos ofreciendo nueve productos televisivos, a la par de los grandes operadores de televisión paga de Latinoamérica. Los productos
son, por cable y por banda ancha. En el primer caso, ofrecemos Digital HD, Premium Digital HD, VOD, Básico Digital SD, Premium Digital SD, PPV, Audio y Radios, Básico analógico y Premium analógico.
- ¿En qué provincias del país están?
En la actualidad en Tucumán, Catamarca, Santiago del Estero, Santa Fe, La Rioja, San Juan, Córdoba, Mendoza, San Luis, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego.
- ¿Cuántos clientes tienen?
- Tenemos más de 500.000 clientes de CATV, 65.000 de estos ya son Digitales y un alto porcentaje de los mismos tienen tecnología HD. En agosto superamos los 45.000 clientes con servicios paquetizados con banda ancha de 3 y 5 megas de velocidad.
- ¿Cuán importante es el mercado cordobés?
Muy importante. Estamos en Córdoba Capital, Río IV, Laboulaye y Alta Gracia con más de 26.000 clientes. En el mediano plazo, tenemos proyectado ampliar la oferta de servicio y brindar la última tecnología en doble vía.
- Muchos servicios que brindan están comoditizados, ¿cómo buscan diferenciarse?
- Entiendo que la cúspide de todo esto se encuentra en el híbrido entre la televisión alta definición e internet. Es por eso que nuestros esfuerzos e inversiones están direccionados hacia allí. Desplegaremos más y mejores redes capaces de llegar a los hogares con banda ancha realmente ancha,
además de servicios de televisión de última generación (VOD-3D etcetc). Supercanal opera en el interior del país, donde la absorción de las nuevas
tecnologías es tradicionalmente más pausada. De todos modos, encontramos que están abiertos a experimentar las mejoras en calidad de contenidos y entretenimiento siempre que se le ofrezca un paquete a la medida de sus expectativas de precio-calidad. La demanda de contenidos crece en dirección a la alta definición (HD). Estamos en un mercado que se encuentra en una evolución constante, la televisión high definition ya está instalada y próximamente será la de 3D. Nuestro objetivo es digitalizar toda la red de manera que todos los hogares donde tienen nuestro servicio puedan acceder a la alta definición e internet.
- La llegada de servicios como Netflix, Arnet Play y On Video ¿tiene incidencia en el negocio?
- En el corto plazo, el complemento del VOD en combinación con la nueva tecnología TDT, podrían modificar los modelos de negocio existentes,
llevando desplazamientos en la cadena de valor y representando una amenaza para los cableoperadores. De todas maneras las empresas de cable
hoy tenemos como ventaja competitiva la capacidad de redes, lo que otorga un valor superior al cliente a través de la variedad de contenido y la calidad
de imagen, sobre todo en el modelo digital y HD y la complementaridad con otros servicios como el VOD. Debemos trabajar mucho para reforzar estos
anclajes.
- La nueva ley de medios abrió un nuevo panorama ¿cómo ven lo que queda del año y cuál es la perspectiva para el 2013?
- Sí, estamos expectantes. Cómo toda nueva ley seguramente tendrá aspectos positivos y otros en los cuales habrá que trabajar.
- ¿Cómo manejan el marketing de captación y el de retención?
- Nuestra oferta es accesible y modular, es decir, el cliente puede elegir el servicio y costumizarlo de acuerdo a su necesidad. La razón de ser de nuestra
compañía es dar a nuestros clientes una experiencia superior, los mejores productos y la mejor tecnología al mejor precio del mercado.
Tenemos planificado el año con campañas que ofrecen cada vez un mejor servicio y en cuanto a retención tenemos un programa de Fidelización:
Migo Club, la tarjeta de beneficios de Supercanal que ofrece descuentos y promociones exclusivas. Sin duda este programa aporta un valor verdadero y
un diferencial a nuestros servicios. Además, incorporamos las plataformas VOD que representan un complemento interesante para nuestra cartera de clientes actual.
- ¿En qué actividades están como sponsors?
- Uno de los valores que nos diferencia de la competencia, es que somos locales, somos argentinos, por este motivo, intentamos estar muy cerca de
la comunidad apoyando los eventos que representan a las ciudades donde tenemos operaciones.