Más de un año sin resolver el problema (y Banghó no atiende los reclamos)
Jorge Santiago Barrigón: “En marzo de 2010 presenté en garantía una netbook Banghó Fit10 en el servicio técnico por el siguiente problema: al ponerse el equipo en modo suspensión, ya sea voluntariamente o por no tocarlo por el tiempo estipulado, al intentar regresarlo al modo encendido, se ven las luces indicadoras de que enciende, pero la pantalla queda negra. La única forma de volver a ver la imagen es apagando ‘mal’ el equipo y volviéndolo a encender. Al día de la fecha, y luego de haberlo llevado el equipo infinidad de veces, el problema sigue sin resolverse. Lo peor de todo es que Banghó conoce la solución, pero como representa un costo adicional para ellos, no la quieren implementar. Tienen que instalar una versión actualizada del software BlueSoleil, pero requiere de una licencia paga, ya que la versión original que viene con el equipo es gratuita, pero presenta la falla mencionada. A la fecha el equipo se encuentra en laboratorio de Banghó y no atienden mis reclamos”.
72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Quise darles una última oportunidad, pero lamentablemente voy a tener que denunciarlos en Defensa al Consumidor. Más de un año y el problema sin resolver por no querer admitir un costo adicional que les corresponde para resolver el problema.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí)