Más de un mes reclamando una factura A que nunca llegó (by Despegar.com)
Yanina Soledad Rossi: "Compré pasajes de ida y vuelta a Barcelona el pasado 9 de mayo por Despegar.com y aún no recibí la factura 'A' que solicité. La primera vez que la pedí fue el mismo día de la compra, me tomaron los datos, la razón social y el Cuit. Me prometieron que me llegaría a mi casilla de mails en 7 días máximo. Nunca llegó. Volví a llamar luego de un tiempo ampliamente considerable, pero nunca llegó tampoco y tuve que reclamar varias veces más. Actualmente cada vez que llamo me la prometen para el día, pero nunca llega. Cuando me quejo me dicen que no tienen la culpa porque la emite el sector facturación. Pido hablar con ese sector y me dicen que no, porque es interno. Continúo sin manera de hablar con un responsable y sin mi factura, necesito descontar el Iva y viajo en una semana. Los amenacé con denuncias y cartas documento y se limitan a responderme con un 'bueno'. En un momento me mandaron una con los datos de otra persona así que tuve que seguir insistiendo. En total llamo como 10 veces o más".
72 horas más tarde...
Llamé al rededor de 15 veces en 15 días distintos... todavía estoy esperando. Aclaré más de una vez que la necesitaba antes de viajar... Nunca logré que me comunicaran con alguna persona responsable que se hiciera cargo o con el departamento de facturación. Mi viaje es mañana y no he obtenido absolutamente ninguna respuesta ni demostración de interés sobre mi reclamo por parte de la empresa.
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