¡Me cobran por una cuenta sueldo y por ley no corresponde!
Gisela: "Tengo una caja de ahorro en Galicia en donde acredito mensualmente mis haberes. Hace 3 meses me están cobrando $ 85 más iva; personalmente presenté mi reclamo y me informaron que iban a gestionar el reintegro. Un mes después me informan que mi empleador no tiene convenio con el Banco y que no me van a reintegrar ni un centavo. El tema es que mi cuenta es sueldo y por ley no deberían haberme cobrado nada. Después de varios mails que se fueron demorando por semanas, hoy me piden que inicie mi reclamo a un 0810, al que llamo y donde no me atiende nadie. ¿Quién me garantiza que si pierdo nuevamente media mañana presentándome personalmente al banco van a tomar mi reclamo y me van a brindar información verídica? Mientras seguiré llamando al 0810... ¡Quiero que no me roben más y no quiero perder más el tiempo!”.
InfoReclamos notifica a Banco Galicia y 72 horas más tarde...
Me respondieron con un marcado desinterés en lograr mi conformidad, y con ausencia de todo profesionalismo. En ningún momento asumieron que no me brindaron información oportuna y muy lejos de disculparse (lo mínimamente esperado) me trataron despectivamente y sin consideraciones sobre mi antigüedad con el banco. El motivo por el cual me comenzaron a cobrar sin mi consentimiento ni previo aviso, no es porque correspondía (como me quisieron comunicar con nulidad de detalles) sino porque la empresa empleadora que me creó dicha cuenta cerró todo convenio con ellos, aún cuando acredito mis haberes en dicha cuenta con un nuevo empleador (que tampoco tiene convenio con el Banco).
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).