Me sacaron el medidor por error... (por suerte existe InfoReclamos)
Bianca Andreini: “El jueves 31 de marzo Ecogas nos sacó el medidor del domicilio. La atención telefónica para estos asuntos es en el horario de 8 a 18, por lo que tuve que esperar hasta el día siguiente para hacer el reclamo dado que no era una emergencia. Al día siguiente llamé y no sabían explicarme la causa por la que me sacaron el medidor. Quedaron en llamarme nuevamente, no lo hicieron. Llamé más tarde y me dijeron que había sido un error. ¡Me sacaron el medidor sin aviso, sin tener deuda, por error! Me dijeron que al mediodía me lo colocaban y no fue así. Al día siguiente, sábado por la mañana, tampoco… ¡Nos dejaron todo el fin de semana sin gas por un error error! La empresa contratista de Ecogas que trabaja en mi zona no atendió nunca el teléfono. Espero poder resolverlo, pero con todo lo que me pasó en estos días ya no puedo ser tan optimista”.
72 horas más tarde…
Ante el reclamo me conectaron el medidor que sacaron por error. La atención el lunes fue muy buena, probablemente por la intervención de InfoNegocios. Ahora estoy esperando un resarcimiento en mi próxima factura por parte de la empresa. Gracias InfoReclamos por facilitar la resolución de problemas.
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