Meses reclamando a Cablevisión (hasta que llegó InfoReclamos)
Eduardo Rolando Caturegli: “Hace por lo menos 10 meses que no recibo por correo la revista con la programación ni la factura de Cablevisión, a pesar de vivir en un barrio céntrico, conocido y consolidado. Reclamo todos los meses por teléfono y por mail, pero la respuesta es solamente: ‘hemos pasado su reclamo al sector distribución y en el término de 96 horas le será resuelto el problema’ ¡pero el problema no se resuelve! Mientras tanto, no tengo la programación, debo imprimir con mi PC, mi papel, mi tinta y mi tiempo, la factura para poder controlar y pagar, muchas veces con retraso y recargos por esperarla. A veces, el problema se resuelve por un mes, después de mucho reclamo, pero al mes siguiente vuelve a suceder, y así hasta el día de la fecha. Creo que se aprovechan de su posición monopólica, por ser los únicos que brindan el servicio en este barrio. Es increíble que no puedan ni sepan resolver algo tan simple”.
InfoReclamos notifica a Cablevisión y 72 horas más tarde…
Dos horas después que les respondí que aún no había recibido ninguna respuesta recibí una llamada telefónica de una señorita Mariela, de Cablevisión, donde nuevamente me prometieron que se resolvería el problema y esta vez fue cierto ya que a fin de mes me entregaron la revista contra firma de recibo. Esperemos que esto se mantenga en el tiempo.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).