“Pasaron cuatro años desde que irrumpió ChatGPT y tres de cada cuatro de ustedes todavía no están preparados”. Así abrió Santiago Bilinkis su exposición en el Forum Pyme 2026 llevada a cabo en Hotel Quinto Centenario, ante dueños y ejecutivos de empresas cordobesas.
Su planteo fue contra la intuición: la IA beneficia más a una pyme que a una multinacional. El motivo, según explicó, es el precio. Las herramientas más potentes del mercado cuestan entre US$ 20 y US$ 200 por mes, lo mismo para cualquiera.
“Para una pyme es difícil atraer o pagar talento de primer nivel. La IA cuesta lo mismo para todos. Y si ustedes vuelven hoy a sus empresas y deciden encarar el cambio, su compañía se transforma en una semana. Lograr eso en una corporación es imposible por los frenos de compliance y las resistencias internas”, sostuvo.
Para Bilinkis, el cambio de fondo de este año fue el paso del chat a los agentes. Si en 2025 usar IA era conversar con una pantalla (andar en bicicleta), este año el estándar pasaron a marcarlo agentes autónomos como Codex o Claude Code (andar en moto).
Lo explica de manera simple, con un ejemplo de cocina: si a un chatbot se le pide cenar huevos rancheros a las 8 de la tarde, entrega la receta y algunos consejos. Un agente, en cambio, revisa qué hay en la heladera, detecta lo que faltaba y sale a comprarlo. Si no consigue chile, por ejemplo, busca un sustituto, hace el pedido al supermercado, prepara el plato y lo sirve a la hora indicada.
“La IA ya no es una herramienta para hacer preguntas. Es un sistema al que le delegás tareas complejas sin explicarle el cómo y te devuelve el producto terminado”, resume Bilinkis.
Ese producto terminado, según el ejemplo que dio, puede ser una búsqueda de proveedores en China o una presentación estratégica de 200 diapositivas.
La pregunta que más interesó en la sala fue cómo incorporar estos agentes a una empresa que ya funciona. Bilinkis explica que los modelos actuales manejan un contexto equivalente a unas 3.500 páginas de libro y que pueden correr de manera local, sobre los equipos de la propia empresa, lo que según él protege la privacidad de los datos.
Su recomendación es tratar al agente como a un empleado nuevo y hacerle una inducción:
- Primero, darle los reportes históricos de ventas y márgenes para que entienda cómo opera el negocio.
- Después, conversar con él para transmitirle la cultura de atención al cliente y las políticas internas
- El tercer paso es pedirle que se convierta en especialista en el producto que vende la pyme.
- El último es corregir sus errores iniciales: a diferencia de una persona, sostiene Bilinkis, una vez que el agente registra una corrección, no vuelve a cometer ese error.
Bilinkis también marca dos riesgos: el primero es lo que llama sedentarismo cognitivo (delegar tanto en la máquina que los dueños pierdan el juicio crítico y la supervisión del negocio), y el segundo es la trampa del cavernícola. “Si le das un auto a un cavernícola, lo primero que hace es ir más rápido al mismo lugar al que antes caminaba 10 kilómetros. El cambio verdadero no es hacer lo mismo más rápido, es darse cuenta de que ahora podés viajar 250 kilómetros y descubrir territorios que ni sabías que existían”.
En el plano comercial, Bilinkis anticipa que el SEO pensado para Google empieza a ceder terreno frente al GEO (Generative Engine Optimization). Las empresas, plantea, ya no deben diseñar sus sitios solo para personas que navegan, sino para agentes de IA que procesan esa información y la recomiendan cuando un comprador pregunta por los mejores proveedores de la zona.
El cierre de Bilinkis en el Forum Pyme 2026 apuntó a las pymes que ya tienen éxito. “Muchas pymes que lograron ser exitosas se vuelven ridículamente conservadoras. Creen que ‘equipo que gana no se toca’. Pero en este contexto, el camino marcado y asfaltado que parece seguro termina en un precipicio de 50 metros”.
“El otro camino es embarrado, incierto y no sabés a dónde va, pero es el único que te lleva al futuro. No sean el freno de mano de sus propias organizaciones”, concluye.