Y así de fácil es: con tu enojo, se arma una carta documento y se la envía directo a la empresa. Uno de los abogados detrás del proyecto lo resume así: "cuando nada funciona, que funcione la puteada".
Si te ponés a pensar en una empresa a la que putearías siempre, seguro ya la tenés en la cabeza. Y es muy probable que sea la misma que se les cruzó a ellos: la que inspiró toda la herramienta.
El problema que todos conocemos
Reclamar en la Argentina de hoy tiene un problema conocido: hasta cuando el consumidor tiene la razón, y hasta cuando hay un fallo judicial de por medio, muchas empresas simplemente no responden.
Ese hartazgo es justo lo que buscó capitalizar Puteá Tranquilo, la última herramienta de Reclama Conmigo, una plataforma que ya venía trabajando en conectar consumidores con empresas para resolver reclamos de forma más ágil.
Cómo funciona, paso a paso
La mecánica está pensada para bajar al mínimo la fricción de reclamar. Primero, el usuario elige de una lista con qué empresa tuvo el problema. Segundo, cuenta su "puteada" por escrito o grabando un audio de hasta 25 segundos.
Tercero, la plataforma pide algunos datos más específicos del caso. Y cuarto, se cierra y se envía: ahí entra la IA, que toma ese relato cargado de enojo y lo convierte en una carta documento con el formato y el lenguaje que exige la vía legal.
Un origen bien concreto
El proyecto no nació de la nada. Tomás Vega, uno de los abogados que impulsa la iniciativa, lo cuenta sin vueltas: "te juro por Dios que este sitio web lo creamos inspirados en Flybondi, porque nosotros nos empezamos a dar cuenta de que las herramientas que nosotros tenemos a disposición ya no alcanzan, porque la empresa ni siquiera está cumpliendo acuerdos judiciales".
Ante ese techo, dice Vega, "la última alternativa que nos queda es la puteada, y nos inspiramos en eso justamente: si nada funciona, por lo menos que funcione la puteada".
La misión que declaran es simplificar el proceso de reclamo para que los conflictos se resuelvan de forma justa y transparente.
El primer caso de prueba
Antes de salir a producción, el equipo ya tiene picoteado un caso real para testear la herramienta: el de una usuaria a la que Flybondi le canceló un vuelo y nunca le devolvió el dinero.
