La idea nació de Rogelio "Roger" Gómez, conocido en el mundo de los medios por su quehacer radiofónico, cuando hace un par de años detectó algunas falencias en el micromarketing en una red de franquicias de la que formaba parte y que se repetían en otras marcas.
A eso se le sumó un cambio cultural: muchos comercios utilizaban en sus vidrieras, folletería y toda comunicación el logo de Whatsapp para simbolizar un nuevo canal de contacto.
Pero con un estudio de mercado ad hoc advirtió que los comercios que usaban esta red tenían varias falencias: demoraban en sus respuestas (Whatsapp es un canal de impulsos), contestaban con graves errores ortográficos y que les faltaba gran profesionalismo.
Pensó en que la oportunidad estaba allí. Crear una red de comercios que usaran Whatsapp para fidelizar clientes a través de promociones.
Probó suerte con la marca de franquicias e hizo una prueba en 10 sucursales de Buenos Aires donde le entregaba un cheque de $ 1.000 en productos a cada cliente que comprara $ 10.000 y que previamente se sumara al Whatsapp de la firma.
En 5 sucurslaes dejó que los contactos lo manejaran los dueños de los locales y en los otros 5 LoxVoice la empresa que había creado para generar productos de comunicación e insertarlos en canales de bajo costo.
El resultado fue contundente: las 5 franquicias que tercerizaron el sistema habían facturado más de $ 1,5 millones (entregaron 155 cheques) en tres meses y la inversión total apenas superó los $ 3.500. Las otras 5 apenas generaron 15 ventas con las promos.
De esta manera nació Red Comercios Wapp, que funciona oficialmente desde el 24 de junio en Córdoba, y que permite a los usuarios acceder a promos y beneficios y a comercios hacer publicidad a bajo costo y tener una nueva herramienta para aumentar las ventas.
¿Cómo funciona?
Si uno es usuario debe agendar y enviar un Whatsapp al 3512018919 con su nombre, la promoción que buscan y el lugar (ejemplo: Juan Cine Córdoba Centro) y recibirán por la misma vía un mensaje de audio -grabado por locutores- con la promoción o beneficio buscado. Luego van al comercio, reproducen ese audio y acceden al descuento, sin la necesidad de imprimir o buscar un folleto, formulario o tarjeta de beneficios.
Gómez explica que no viola la política de privacidad ni las barreras que pone la app para avisos publicitarios porque son los usuarios quienes comienzan el contacto y que Red de Comercios no envía mensajes masivos.
"Ya tenemos 1.000 usuarios y 5.000 búsquedas", comenta y destaca que gastronomía y cine son los productos más buscados.
Explica que la oportunidad para los comerciantes está en hacer publicidad económica (la red publicita en su propio sitio, grandes medios, vía pública y transporte urbano) a un coste menor que el de la folletería.
Hay tres abonos para ser parte de la red: Basic; Medium y Gold, que permiten activar (grabar) una promoción, cuatro o 20 por mes. Los costos son, respectivamente, $ 300, $ 500 y $ 850.
"Nuestro negocio no es participar de un porcentaje de las ventas o de una inversión previa del usuario (comprar algún producto para tener la tarjeta de promos) como lo hacen los clubes de beneficios. Buscamos dar soluciones a ambas partes usando el medio de contacto que más creció en los últimos años", remata. (GL)
viernes 26 de agosto | 2016
Red de Comercios de Wapp, la nueva forma de hacer folletería digital (no invasiva)
Se trata de una nueva (y muy económica) forma de hacer publicidad para los comercios y de acceder a promociones y beneficios para los usuarios. Todo usando la app líder en mensajería, pero sin invadir la privacidad (sólo responden mensajes). Mirá cómo funciona y el ejemplo de una empresa que invirtió $ 3.500 y facturó por más de $ 1,5 millones.