“Rompieron mi bolso y extrajeron mis pertenencias”
Sebastián Becerra: “El 29 de julio pasado en el vuelo LA4217 de Lan rompieron mi bolso y extrajeron una de mis pertenencias. Al llegar a Buenos Aires y ver el bolso hice el reclamo correspondiente (LA450699) y me dijeron que al día siguiente se iban a comunicar conmigo para hacerme un ofrecimiento de indemnización, pero nunca nadie se comunicó. Pasados unos días he llamado en reiteradas oportunidades (al menos 10 veces) al número que provee Lan para hacer los reclamos y siempre me dicen lo mismo: que a la brevedad se comunicarán. Ya ha pasado un mes y no consigo que nadie responda y me indemnice por el daño y el faltante. Nadie se hace responsable y el número de contacto es en un call center en otro país, donde curiosamente nunca hay un supervisor; aunque si uno llama al teléfono de Lan sí lo atienden en Argentina… pero no pueden hacer nada. También envié un email y nadie lo respondió. La verdad que deja mucho que desear la manera en que tratan a los usuarios”.
InfoReclamos notifica a Lan y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Pensé que por ahí a través de InfoNegocios alguien de Lan oía mi reclamo que ya lleva casi un mes pero veo que tampoco tuve suerte por este medio. La gente de Lan actúa pésimo, desde hace casi un mes estoy esperando que me den una respuesta sobre mi bolso roto y el faltante de un par de zapatillas. Una lástima que una empresa como Lan de tan poca respuesta ante estos casos.