La ciudad de Córdoba fue sede del evento Entrenamiento Nube x ePymes Day, un encuentro masivo llevado en Quinto Centenario Hotel, que reunió y capacitó a más de 600 emprendedores a partir de charlas y experiencias de expertos y referentes del ecosistema pyme local.
La apertura del evento estuvo a cargo de Sebastián Toledo, gerente regional comercial de Andreani, y Franco Radavero, gerente general de Tiendanube en Argentina y contó con el acompañamiento de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y Meta. En este marco, InfoNegocios dialogó en exclusiva con Franco Radavero para repasar los principales indicadores de la provincia, el impacto de la tecnología en las ventas y las claves operativas para el sector.
Sobre esta alianza que conformaron con Andreani para este entrenamiento presencial en la provincia, Franco Radavero explica: "Nosotros hace ya muchos años que hacemos entrenamiento presencial en Córdoba, además de las ediciones que hacemos online todos los meses, siempre gratuitas y abiertas. Y, por otro lado, Andreani hacía su entrenamientos hace varios años también y tenía todo el sentido unir fuerzas y hacer un evento donde podamos hablar de e-commerce y de negocios para potenciar a los emprendedores de Córdoba. Gran parte de la gente viene a aprender, pero nosotros nos dimos cuenta que el emprendedor no solo necesita que le enseñen cosas nuevas, sino necesita ir acompañado, generar comunidad. Parte de los objetivos de este evento de hoy es generar comunidad entre los emprendedores y las pymes de Córdoba".
"Nosotros tenemos 3.000 tiendas cordobesas que están vendiendo en Tiendanube para todo el país, desde Córdoba. Es un número que crece todos los años y que, de hecho, crece por encima de lo que crece en otras plazas. Con el tiempo, Córdoba, que tiene una gran potencia emprendedora, se está abriendo paso para ser hoy ya casi 8,5% del e-commerce nacional, que es muy bueno. Estas propuestas cordobesas en Tiendanube facturaron más de $ 77.000 millones en este primer semestre, que es un incremento importante sobre la inflación versus el primer semestre del año pasado. Es importante saber que cuando una marca de Córdoba consigue crecer y vender a todo el país, es empleo que se genera en Córdoba, es gente que puede hacer un negocio sustentable desde el lugar donde nació, donde vive, y derramar eso sin tener que irse a otro sitio, eso es lo positivo", explica Ravadero.
Frente a un contexto de retracción generalizada en el consumo de tiendas físicas a nivel nacional, le consultamos si ellos habían visto afectado el volumen de las ventas online y el gerente general de Tiendanube en Argentina dijo claramente que no: "Cuando vos mirás las ventas online, siguen creciendo y crecen todos los meses del año y siempre crecieron en la serie histórica de los últimos 10 años. El e-commerce siempre crece. Y eso creo que se debe a tres grandes factores: primero, porque en momentos donde el cliente necesita hacer rendir mejor su dinero, el canal e-commerce te permite mucho más fácil comparar precios, encontrar productos, descubrir nuevas marcas. Por otro lado, todos los años entran a la población que compra chicos y chicas que vienen ya acostumbrados a estar con el teléfono y son nativos digitales. El 80% de las ventas online son desde teléfonos. Y, por último, es que los que ya no somos tan jóvenes, pero que ya compramos online, estamos comprando más frecuentemente y en cada carrito compramos más productos y en cada vez más categorías".
"Tiendanube tiene hoy la tecnología más robusta para vender online. Hoy estamos invirtiendo cerca de US$ 100 millones por año en desarrollo de tecnología. Hemos desarrollado soluciones de pago con Pago Nube, Envíos Nube y ahora todo un conjunto de soluciones de inteligencia artificial apuntadas al negocio. Por un lado, Chat Nube, que es un vendedor 24/7 con inteligencia artificial por WhatsApp y por Instagram. Por otro lado, hemos lanzado también Lumi, que es una inteligencia artificial de Tiendanube que es nativa y contextual, que vive adentro del administrador. Imaginate que detrás de Tiendanube hay más de 30 agentes de inteligencia artificial especialistas en distintas cosas: editar una foto y sacarle el fondo, generar todas las descripciones y los títulos de los productos, generar tags de CEO o analizar el funnel de marketing. Es literalmente como si pusieras 30 personas a trabajar en tu emprendimiento", subraya Ravadero.
Sin bien el entrenamiento de hoy estaba apuntado a los emprendedores, para el segmento de corporaciones y grandes marcas, también tiene una propuesta específica de valor: "Tiendanube Evolución es la propuesta de producto, de tecnología y servicios para grandes marcas. Hoy trabajan con Tiendanube marcas como Etiqueta Negra, Havanna, Yeni, El Ateneo, y acá destaco que además de tener buena tecnología, estamos acá, entendemos el contexto argentino, los cambios, y somos socios de las compañías. Nosotros no somos un proveedor de tecnología, somos socios estratégicos de las empresas, las estamos ayudando a vender mejor, vender más y sobre todo a bajar costos, que el canal online sea un canal rentable y dinámico".
- ¿Cómo se posicionan estratégicamente y cuál es la convivencia operativa con el modelo de Mercado Libre? -preguntamos al cierre de la entrevista.
- Mercado Libre tiene el modelo de marketplace, que es distinto de nuestro modelo. El modelo de Tiendanube es directo al consumidor, B2C. Nosotros trabajamos para que las marcas tengan su voz en el mundo, tengan su canal digital con su experiencia de marca, que sean los dueños del dato del cliente. Tiendanube no vende, sino que Tiendanube da toda la infraestructura y el servicio de soporte para que las marcas puedan crear su negocio y vender. Nosotros no competimos con Mercado Libre, sino que complementamos los modelos de negocio y los canales. Ojalá que las marcas puedan vender por todos los canales posibles para que puedan tener un negocio unificado.