Un cliente enojado con Claro (y una audiencia en Defensa del Consumidor)
Valeria Picón: “Ingresé mi Blackberry 9300 de Claro hace unos días por un problema en el trackpad (tecla de selección). Cuando fui a retirarlo me dijeron que estaba apto para el cambio, pero que no tenían stock. Consulté entonces para cambiarlo por uno de mayor rango, que sí tenían, abonando la diferencia, y me dijeron que no era posible… Por lo tanto estoy abonando un plan con Internet libre que no puedo utilizar por problemas ajenos a mi persona. Hago el reclamo por la web y me responden que por un problema en el sistema no pueden ver mi línea... Me pregunto para qué se molestaron en responder”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
La respuesta fue nefasta ya que sólo me dicen que aguarde... Si no pago no tengo el servicio porque me lo cortan, pero si ellos no tienen equipo, ¿tengo que esperar? La respuesta definitiva está por verse de todas formas ya que tengo audiencia con Defensa del Consumidor... No me dieron otra alternativa para hacerles respetar mis derechos.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).