Un cliente enojado con Fibertel por ofrecer servicios que no pueden cumplir
Leonardo Martínez: "Adquirí el servicio de Fibertel 6MB, siendo cliente anterior de 3MB. La conexión no es siquiera igual a la de antes, funciona realmente mal, no consigo descargar un parche de la página de Microsoft ni a 100kbps, las conexiones se caen por lentitud, radio on line con cortes permanentes por buffering y el test de velocidad reporta 2,4 MB de capacidad. Llamo a servicio técnico, me atienden bien y con respeto, pero no me solucionan el problema: me informan que todavía no está actualizado el servicio de manera técnica, pero sí administrativa y me piden que 'cierre el block de notas y que lo vuelva a abrir' ¡todas respuestas superficiales! Generé dos tickets para solucionar el problema, pero no obtengo solución. En mi opinión, te ofrecen un servicio que no les da la capacidad ni infraestructura para cumplir globalmente".
InfoReclamos notifica a Fibertel y 72 horas más tarde...
Ni me solucionaron el problema ni me llamaron, por el contrario, yo había comprado el paquete Fibertel 6MB con Cable HD por $ 250 por mes, por 12 meses ¡y ahora me notifican que no tengo una promoción vigente y me quieren cobrar $ 344 por mes! Una vergüenza. Gracias InfoReclamos.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).