Un cliente registrado en 2007... ¡y todavía sin tarjeta! (by Club Personal)
Juan Manuel Lucero: "Soy cliente de Personal desde hace unos cuantos años, me registré en Club Personal en el 2007 y aún no me enviaron la credencial, parece que tienen 4 años de demora o más para imprimir un plástico. Aunque el problema no es ese, el tema es que me he estado manejando con la credencial provisoria, pero desde el año pasado que no la puedo usar más porque la dieron de baja por un motivo que desconozco. Todos los meses llamo reclamando y no la activan, me informan que en unos días estará activa, luego llamo me confirman que ya lo está, la imprimo y voy a usarla a los cines y ahí me dicen que está dada de baja. ¡Meses llamando y reclamando y parece que no hacen nada! Aparte que las llamadas viven cortándose 'solas' cuando uno llama a reclamar. Cualquier promoción nueva me envían emails, sms pero no las puedo usar porque no tengo cuenta activada. Se preocupan por tener nuevos clientes pero no cuidan a los viejos".
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde...
Es lamentable que una empresa empiece a dar respuesta cuando se publica un reclamo en un lugar masivo donde todo el mundo puede ver y conocer lo que es la empresa. Meses llamando por teléfono sin obtener una respuesta cierta de Personal y que resuelva la situación. Después de este reclamo, me contactó una chica varías veces en 2 días, y finalmente me terminaron activando una nueva credencial. Pero no es todo bueno, porque desde 2007 que estoy registrado en Club Personal y aún dicen que tengo que esperar 3 meses más para que llegue la tarjeta. Dejan mucho que desear. Deberían cuidar más a los clientes.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).