Un lector que dice: “Samsung, nunca más”

Juan Pablo Bossi: “El 14 de mayo enviamos a Pentacom (empresa que ofrece el service oficial de Samsung en Córdoba) una impresora multifunción láser Samsung SCX-4300 porque teníamos un problema con el escaner. La impresora fue comprada en enero del 2010 así que estaba en garantía. Hace ya más de 3 meses que estamos esperando el equipo y no hay respuestas coherentes de ninguna de las dos empresas. De Samsung (Buenos Aires) nos indican que enviaron los repuestos y después nos dicen que enviaron una máquina nueva de reemplazo. De Pentacom nos dicen que nunca recibieron nada, ni repuestos ni el reemplazo. Lo más grave del caso es la falta de respeto y seriedad. Esta máquina (nueva) la utilizamos para trabajar y mucho. O sea que hace más de 3 meses que no podemos trabajar como corresponde y nos hacen perder el tiempo todas las semanas con nuevos llamados que no terminan en una respuesta. Es lamentable que una empresa como Samsung gestione el servicio de posventa de esta manera. Nunca más Samsung”.

72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.

Counter deja de contar solo billetes y empieza a contar robots: la nueva unidad ya genera el 40% del negocio (y tiene 3.000 equipos instalados)

(Por Juliana Pino) Después de 40 años dedicada a la automatización y gestión del efectivo, la empresa familiar fundada por Nora Palacios y Rodolfo Carlés encontró en la robótica colaborativa una nueva vía de crecimiento. Con 27 empleados, 900 m2 de infraestructura, 550 clientes y cobertura nacional, la compañía busca que esta segunda vertical conviva con el negocio que la vio nacer.